京博物业推出“一站式”管家服务新模式

采用无缝隙的“网格化”管理，为业主提供关怀备至的贴心服务

滨州日报/滨州网讯（记者郭刚通讯员韩国泰报道）当广大业主对物业公司的理解还只是停留在收电费水费、打扫卫生的层面时，滨州市京博物业管理有限公司（以下简称京博物业）已通过充分利用互联网技术完善各类服务标准体系，整合推出了“一站式”管家式服务，采用无缝隙的“网格化”管理，为业主提供关怀备至的贴心服务。

何为“一站式”管家式服务？简单来说，京博物业为每一栋楼的业主提供一名“管家”服务人员，业主的所有合理要求都可以交给京博物业的管家来打理，该服务模式便于及时聆听业主的意见和建议，拉近物业与业主的距离，让服务更有温度。具体工作中，工程质量、环境、设备、日常物业服务等由管家进行跟踪服务，并及时与业主沟通问题，由业主检验服务结果，真正实现了一对一针对性服务。此外，京博物业的管家式服务还包含：购物配送、纯净水配送、社区活动、购物联融、安防服务、家政维修、月嫂、O2O增值服务等业务。

京博物业始终以客户需求为中心，以“为业主创建安全、生态、宜居、幸福的生活，实现服务溢价”为使命，不断打造专业团队，提升团队服务水平，力求以夯实传统物管服务为基础，以搭建现代智慧社区为目标，以拓展养老等多元化服务为方向，为业主创建美好的生活环境，以优质的服务满足业主对美好生活的需要。

为打造美好和无忧的生活环境，京博物业从人机联防建立立体网格化安防体系做起，加强社区智能化安保和人力安保双向保障，把安全隐患化于无形，提升社区安全级别；设专人进行小区清洁与生态环境塑造，用不经意的细节满足业主考究的生活享受，为业主美好生活提供支持和保障，构建和谐美丽的社区居住环境。与此同时，京博物业还以客服服务体系、客户维系体系、管家式服务体系、妇幼护理服务体系的标准化管理，让业主的需求得到细分和满足。

随着社会发展，业主的服务需求日益多样化。近年来，新能源汽车数量剧增，充电桩成为不少业主的“必需品”。为此，京博物业积极响应国家号召，紧跟时代步伐，坚定“贴心服务精彩生活”服务理念，急业主之所急，想业主之所想，积极协调在服务小区安装充电桩设备，满足客户多样需求。

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