线下“一次办好”线上“一网通办” 滨州市打造全省一流失业保险服务平台

近年来，滨州市失业保险工作主动改革创新、大胆探索实践，以实现全程业务信息化为着力点，以开展“护航行动”“展翅行动”为抓手，不断提升服务质量，着力打造全省一流失业保险服务平台，全市失业保险业务能力实现了新突破。

优化服务流程，打造“一次办好”服务新模式。以进入滨州市政务服务中心为契机，失业保险业务从优化服务流程方面入手，减环节、优流程、砍材料、压时限，对失业金申领、生育、稳岗等7项失业保险逐条梳理细化，对办事流程、办理时限、申请材料、办事指南逐一对照工作实际进行修订完善，做到该承诺的事项不遗漏，已承诺的事项务必一次办好。同时，进一步提高服务意识,设置服务前台，引导办事群众办理各项业务，并在窗口准备了业务服务指南和明白小纸条，一次性告知办理业务所需提供的所有证明资料；窗口外安放复印机和电脑数台，免费为失业人员提供复印和自助服务；对有快递需求的失业人员，通过EMS免费提供快递服务。目前,群众仅凭身份证便可办理所有失业保险业务,失业保险窗口各项业务15分钟之内全部办结。

实施技术技能提升补贴，打造“互联网+人社服务”服务新模式。在失业保险系统“职工技能提升补贴申请”模块的基础上,2019年在“滨州智慧人社”手机APP上开发上线“技术技能提升补贴”申报模块，在全省率先将58项专业技术资格补贴申报升级到技术技能提升补贴申报模块中，实现技术技能提升补贴159项职业资格证书全覆盖。企业在职职工申报技术技能提升补贴，只需登录“滨州智慧人社”，上传职业资格证书、证书校验页、身份证即可进行申报。申请人参保信息、社保卡银行账号、联系方式等基本信息均直接通过系统进行调取，无需填报。审核意见会第一时间反馈至申请人预留的手机号，真正实现了“足不出户、业务办结”的经办新流程。

开展“稳岗返还”，打造“随时申请、即时审核、按月拨付”服务新模式。2018年2月份开展“护航行动”以来，滨州市积极行动,3月份在全省第一个开发并上线了新的援企稳岗“护航行动”系统模块，实现稳岗补贴的全程信息化服务，做到了符合条件的企业随时申请、即时审核、按月拨付的服务新模式，滨州市失业保险稳岗补贴全程信息化服务入选“2018年中国就业十件大事地方就业创新事件”。今年以来，根据新的“稳岗返还”政策要求，6月份“滨州市稳岗返还申报系统”正式上线试运行，实现了该项业务“随时申请、即时审核、按月拨付”服务新模式。随时申请，即企业随时登陆滨州市人社局官网社会保险单位网上服务系统进行稳岗返还申请，系统自动调取企业职工情况、上年度单位减员、解除劳动合同类型及享受失业金人数等基本情况，并与山东省或滨州市城镇登记失业率及企业缴费情况进行自动校对，校对后符合条件的企业进行信息填报，生成《申请审批表》并上传。即时审核，即系统自动将企业上传资料推送到社保经办系统，工作人员对资料进行初审并通过；每月5日前系统将自动生成《名单公示表》，工作人员按要求进行公示。公示结束后，对公示无异议符合申报条件的企业，系统形成《资金拨付表》。按月拨付，即失业保险经办机构依据《资金拨付表》，于次月月底前将补贴资金通过网银拨付到位。

建设“系统信息化”，打造了失业金申领“零跑腿”服务新模式。滨州市借助“滨州智慧人社”手机APP开发了“失业保险金”申报模块。失业人员办理失业登记后，只需登录“滨州智慧人社”，填写相关信息，通过手机上传解除劳动合同证明、身份证即可进行申报。审核意见会第一时间反馈至申请人预留的手机号上，失业保险待遇直接拨付至申领人社保卡银行磁条账户。

抓住各类招聘会时机，开展失业保险惠企政策进民企活动。

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