滨州市接待服务中心推进规范化制度化长效化建设 滨州日报/滨州网通讯员姜博

提升服务水平是公务接待工作永恒的主题。在全市公务接待工作中，市接待服务中心在市委、市政府坚强领导下，持续推进接待工作规范化、制度化、长效化建设。在严格遵守中央八项规定精神前提下，大力创新，锐意进取，做到一丝不苟抓服务，精益求精铸精品，推敲细节出亮点，提升服务上水平。

健全完善“大接待”格局，突出一个“统”字。在反复实践中，市接待服务中心已探索形成了由该中心统领的市、县两级接待网络链接机制、市直部门接待工作联席会议制度，逐步形成了以点带面、点面结合的全市公务接待联动机制，接待信息、接待资源、接待力量共享共建。“大接待”格局的优势逐步显现，有效避免了以往多头管理、部门县区各自为战的情况，大大减轻了各部门县区接待压力，逐步解决了接待标准不统一、接待行为不规范、沟通协调不顺畅、铺张浪费等诸多问题。

圆满完成各项接待任务，突出一个“精”字。每次公务接待都做到“三精三力”，即精心组织、措施得力，精准衔接、形成合力，精细服务、保障有力。今年以来，圆满完成一系列重要活动的接待服务工作，尤其是全省新旧动能转换现场观摩会、世界高端铝业峰会等，活动规格之高、层次之高、标准之高前所未有。

坚持对标对表行业标杆，突出一个“学”字。公务接待工作近学兄弟单位“排头兵”，远学改革前沿“先行者”，做到比有目标、学有行动、赶有措施、创有成果。组织赴外地观摩学习，主动拉高标杆，提升工作境界标准；邀请专家团队来滨授课示范，收到良好成效。

提升接待基地服务水平，突出一个“优”字。5月以来，成立中海酒店管理服务提升行动领导小组，全方位提升酒店管理服务水平。一是抓学习、强培训，不断提升服务力。以山东大厦为标杆，采取内训与外训、走出去与请进来相结合的方式，强化业务培训。二是抓生产、堵漏洞，开源节流创效益。三是抓建设、重细节，硬件环境有提升。

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