滨州快递员孙宪兵：凭借傲人业绩跻身韵达快递全国员工前20名 滨州日报/滨州网记者刘青博通讯员王娟娟

在我们身边有这样一位快递员，他性格憨厚、体型微胖，干活却十分麻利。他几乎走遍了滨州的每一条道路、每一个小区，被同事戏称为“滨州活地图”。

他的业务记录里长期保持“零投诉、零差评、零失误”，在单位的每次综合评比都排名第一，连续3年被公司评为“优秀员工”。在韵达快递成立20周年庆典大会上，他被韵达总部评选为“五星白金快递员”。

据了解，获得这项荣誉的快递员在全国仅有20人，他也因此成功跻身韵达快递全国员工前20名的行列。他就是滨州韵达快递业务员孙宪兵。

11月14日，正值“双十一”网购狂欢过后的派件高峰期，记者跟随市邮政管理局走访快递企业时，有幸采访到了这位优秀的快递员。

“我今天要送500件快递，是平时的2倍，三轮车都快装不下了，估计又得到晚上后半夜下班了。”在樊家小区，孙宪兵开着载满快递包裹的三轮车缓缓地驶向小区内的快递柜。看到记者走过来，他连忙打招呼，并介绍自己当天面临的窘况。三轮车停稳，孙宪兵一边取出要投放到快递柜中的快递，一边跟记者讲述自己的从业经历。

孙宪兵告诉记者，自己30岁的时候成为了快递员，今年已经是他从事快递工作的第6个年头。每年“双十一”都是最累的时候，基本上是早上5:30上班，夜里凌晨1：00下班，一天不知道要打多少通电话，心里一直想着尽快把快递送到客户手中。这期间，工作量大，睡眠时间严重不足，忙起来基本都没有时间吃午饭。“虽然很累，但是感觉工作十分充实。当客户接过快递表示感谢的时候，我就会感觉很温暖。”孙宪兵说。

采访中，孙宪兵手中的电话不时响起，不断有客户询问快件什么时间送到。他一边往快递柜投放包裹，一边用头和肩膀夹着手机接听电话。不一会儿，孙宪兵的额头就冒出了汗珠。看到孙宪兵在投放快递，好多路过的小区居民也会问上一句：“有没有我的快递啊？”

“没什么特别的，就是热爱快递事业，喜欢而且珍惜这份工作。”当问及被评上“五星白金快递员”的原因时，孙宪兵这样说道。在平时工作中，孙宪兵总是第一个到公司取件，尽快把快件送到客户手里。他工作认真负责，业务技能精湛，凭借优质规范的服务赢得客户的一致好评。

他和同事友好相处，每当其他同事的快递派发不完的时候，他总是帮着同事分担派件的压力。因此，公司的很多同事都夸他是“快递小雷锋”。

他在改善自身服务的同时，还勇于创新，不断地献言献策，为公司开拓市场，在提升公司的经济效益和社会效益、促进公司高质量发展方面也都作出了积极贡献。

面对有些客户的无端挑剔，他也总是微笑面对，耐心解释，直至客户满意。6年的从业经历中，孙宪兵没有什么惊天动地的壮举，也没有感人至深的突出事例，有的只是把自己的全部热情都投入到揽投工作中，用心收好送好每一份快递。

“做一行，就要爱一行。”孙宪兵用朴素的话语形容自己对工作的态度。也就是这样的态度帮助他取得了傲人的业绩，受到了韵达快递总部的嘉奖。

“在这个特殊时期，每位快递员都在赶时间派送，有时碰上一些埋怨派送慢的市民，心里多少有点无奈，但碰上那些十分理解的市民，心里就很感激。”采访最后，孙宪兵说，希望市民能多给予快递员一些理解和包容。

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