彭李街道:“网格化”管理成效如何,群众满意度里找答案

日前,《统筹“网上网下”融合构建社会治理新体系——滨州市滨城区彭李街道办事处创新社会治理体制的调查与思考》在相关省级媒体刊发,重点推介滨州市滨城区彭李街道实施社会治理的有效途径。彭李街道率先打造了“智慧彭李‘联社联亲、入网入心’网格化大数据平台”,为全市提档升级社会网格化管理提供的先进经验,引起了强烈反响。

今年以来,彭李街道按照“党建引领、联动融合、重心下移、集成共享”原则,创新打造“联社联亲,入网入心”社会治理新体系,深入推进“网格化”管理,通过数字先行、资源整合、四社联动,更好地联系服务群众,有力地提升社会治理科学化水平和群众满意度。

管理装配“智慧芯”

基层减负落地实

“以往,我们必须安排一名队员盯靠在为民市场,有时巡查不及时,还是会出现外摆等违规现象,现在好了,有了电子抓拍系统,市场监管全时段、全覆盖,有问题直接传到数据平台,比人在现场都精准,真正降低了执法强度。”彭李街道综合行政执法中队队长梅永波说。

在深入推进“网格化”的过程中,彭李街道打造智慧彭李“联社联亲”网格化大数据平台,开创基层减负新局面。首先,建立大数据平台,实现数据信息全覆盖和资源共享,打破信息孤岛,一次统计多部门用,提高了源头数据质量和应用价值。其次,健全配套软件。以大数据平台为载体,配套网格通APP、居民通APP、物业通APP、督查通APP四个手机APP,真正让数据多跑路,群众少跑路。三是引入人工智能软件。率先引进AI智能监控分析系统,开启“智慧眼,云共治”城管模式,自动识别违法行为并即时派单,解决巡查盲区和延时难题,节省人力成本。“联社联亲、入网入心”大数据平台运行两个月以来,通过党员和干部的“一带一跟一联”,进社区进网格,累计排查化解各类隐患矛盾3458件,办结率达到98.8%,群众满意度大幅提升。

网格资源巧整合

社区服务增活力

自网格化治理体系建立以来,碧桂园社区党总支副书记、格警刘雅婷,自觉担负起社区治安防控、基础信息摸排、重点人员管控、矛盾纠纷化解等一揽子工作。最近,经过多次联系社区网格员、妇联工作人员,成功处置了一起家暴事件,成为群众的贴心人,一时间成为网格化治理的“网红”。

像刘雅婷一样,彭李街道将5名格警任命为社区副书记、副主任。除此之外,街道还将50余名城管队员整合进网格,使城市管理网格化得到深化和提升。有了“穿警服的副书记、副主任”到社区任职,又有城管队员加入,社区资源利用率达到95%以上,既充实了网格力量,又激活了社会管理资源,有效地提高了社会治理能力。两个月以来,街道信访总量同比下降15%,信访人满意率达到96.3%；上级交办案件数量同比下降20%；今年6月测评结果显示,街道群众安全感高达98.2%。

“四社联动”进网格

构建服务大格局

东方红家政党支部发挥党员先锋作用和专业服务优势,先后与学苑社区、黄河社区结对,连续4年坚持志愿服务进社区,为社区老人、弱势群体提供免费理发、清洗油烟机、卫生清扫等公益服务,如今已经成为社区志愿服务的一张名片。

“通过长期组织开展社会公益活动,增强了员工的奉献意识和社会责任感,对企业今后发展也具有很好的推动作用。”东方红家政党支部书记贾俊冰说。

在网格化实施过程中,彭李街道建立起社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者“四社联动”新机制,各社区通过建立特色党支部、建立志愿者队伍、政府购买服务等形式,充分发挥党员引领和带动作用,把服务力汇聚到网格之中,成立由党员牵头的志愿者服务队伍39支,积极参与“微心愿”“四点半课堂”等公益活动和群众服务,先后开展关爱独居老人、义务劳动、捐款植树、“微心愿”认领等一系列志愿活动170余次,提高了党员的奉献意识、责任意识和服务意识,又在辖区构建起“小网格大服务”格局,提高了社区服务的专业化、精细化水平。(夏玉忠刘国宁)

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