滨州市将开展“改善服务态度加强医患沟通”专项活动 落实改善医疗服务60条措施，打造有温度的滨州医疗服务品牌

滨州日报/滨州网讯（记者葛肇敏通讯员杨玉龙报道）8月16日，在第二个“中国医师节”到来前夕，滨州市召开“改善医疗服务、增进群众看病就医获得感”新闻发布会。

在发布会上，市卫健委通报了全市改善医疗服务的有关情况，市人民医院、滨医附院、市中心医院、市中医医院也先后介绍了各医院在改善医疗服务方面做的工作，并回答了记者的提问。

多年来，滨州市不断改善医院的管理水平，提高医疗服务质量，特别是针对群众看病就医的“瓶颈”问题，实施改善医疗服务行动计划，创新医疗服务举措，不断增进人民群众看病就医的获得感。尤其是近3年来，积极开展“引进专家、引进智力、引进技术”为主题的市级临床领先专科创建活动，共建设市级临床领先专科125个，引进新项目、新技术448项，服务病人3.2万人次，部分技术填补市内空白。同时，着力改进服务质量，全市二三级综合医院开启了官方APP、院内自助机、微信公众号等多种预约诊疗服务模式，部分医院完善分诊叫号、智能发药系统，有效改善候诊和就诊秩序，缩短患者排队时间。与此同时，滨州市实施临床路径管理，有效规范了诊疗行为，降低了患者看病就医负担，并不断规范医患纠纷处置，维护双方合法权益。

今年是新一轮“进一步改善医疗服务行动计划”的第二年，是突破群众看病就医痛点、堵点、难点的关键之年。记者从发布会上获悉，市卫生健康委将于今年开展“改善服务态度、加强医患沟通”专项活动。要求各级医院和医务人员从细处着手，从小事做起，让病人切实感受被尊重、被关心、被爱护。将根据省卫生健康委出台的改善医疗服务60条措施，构建起病人从入院到出院、从线上到线下、从医疗到服务，涵盖服务流程、服务环境、服务措施、服务方式、服务态度的全流程、全链条、全方位、全周期的服务体系，全力打造有温度的滨州医疗服务品牌，持续增强群众获得感和满意度。

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