滨州日报/滨州网讯(记者郭刚通讯员韩国泰报道)7月26日,山东京博商联商贸有限公司省级服务标准化试点项目顺利通过省级考核评估专家组验收。
京博商联现有50余家便利店,其中有11家超市便利店,拥有员工180余人。公司在积极开展服务标准化创建工作过程中,通过搭建科学的标准体系,提高全员标准化意识,促进了服务更加贴近客户,提高了标准化的社会公信力。
省级考核评估专家组在听取公司标准化工作汇报后,对相关资料进行了认真审阅,并现场查看了服务情况后,对京博商联服务标准化创建工作给予了高度评价。
在项目验收中,专家组专家表示,京博商联高度重视标准化工作,成立服务标准化试点工作领导小组,有计划、有步骤地开展标准化试点活动,充分为标准化创建工作的顺利开展奠定了坚实的基础。考核评估专家组希望进一步完善优化服务标准体系,根据服务业务的拓展及时补充完善并优化相关服务标准,加大标准化的宣传贯彻实施力度,推动各项服务标准落地,并总结推广试点经验,积极探索便利店标准化模式,尝试建立星级便利店标准,树立行业的标杆地位。
公司负责人表示,将根据考核评估专家组的指导建议,采取得力措施进一步完善、优化服务标准体系,不断提升社会及品牌效益,争创成为国家级服务标准化试点单位。
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