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滨州市公积金管理中心: 开展专题培训强化文明优质服务

来源:滨州日报 2019-07-05 10:20   https://www.yybnet.net/

滨州日报/滨州网滨州讯(通讯员苏昊祺报道)为提升窗口工作人员的服务意识,强化文明服务流程规范,6月29日至30日,市公积金管理中心组织开展了文明优质服务及素养提升培训活动。各管理部全体人员及中心部分编外人员、12329服务热线人员、银行入驻大厅工作人员等参加活动。

本次培训紧密结合窗口实际工作,从服务意识、服务规范、服务沟通、情压管理等不同方面,帮助窗口工作人员提升了心理素养、礼仪素养、职业素养,有利于促进职工与办事群众之间的良性、有效沟通,创造和谐的工作氛围。

培训结束后,根据学员们两天的表现,选举出了1组冠军团队以及9名优秀学员,以起到榜样的作用,带动全体职工比学赶超。

据了解,从7月份开始,市公积金管理中心将引入第三方,对各管理部进行按月考核,进一步促进服务水平提升。

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