滨州中行营业部成功叙做30.3万加元大额境内个人结汇业务

2月8日,客户刘某急匆匆来柜台称自己收到境外合作公司提供的约30余万加元的佣金费用,咨询是否可以在中国银行办理入账及结汇业务。

面对外部监管要求更加严格的现状,滨州中行营业部员工勇于担当,首先仔细聆听了客户的交易描述,在大体了解客户资金来龙去脉的情况下,积极与当地外汇管理局联系,在提供热情服务的同时,严格审核客户提供的发票、协议及外方支付清单,严格落实个人外汇业务合规管理要求。

经认真审核,在遵循“了解客户”、“了解业务”和“尽职审查”展业原则下,2月10日为客户办理入账及结汇业务,实现了银行与客户的共赢。客户忍不住竖起大拇指赞叹道“还是你们中行专业!”。看似简单的一句客户认可,背后凝聚着多名外汇同事的辛勤付出,更搭建了客户与中行不解的外汇情缘。相信如果客户后期继续产生类似交易还会第一时间想到中国银行,第一时间选择中国银行。这正是落实王锡峰行长在2017年工作会议讲话中要求的“坚持以客户为中心”的经济管理方针的具体体现。

我们坚信只要把握好产品与客户的关系,发展与风险的关系,坚持以客户为中心,做担当银行、担当员工,“重塑系统强行、争创区域标杆”的战略愿景定能实现!

本报通讯员高嵩

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