超市被本报“曝光”后 店主将报纸张贴在每个店面 “媒体监督，就是最好的关心和帮助”

■之前本报的相关报道 ■红圈标注处为好客超市墙上装裱张贴的报样

自家的超市被媒体“曝光”了，这事儿“捂”还来不及，老板却将这一报纸版面，用镜框镶起来，挂在每个店的显眼处，听说过吗？

滨州每家好客超市收银处的墙上，都挂着用镜框镶着的一份《鲁北晚报》，报纸上用粗笔框起来一篇“曝光”该超市收错钱的报道。超市“曝光”自己，反而赢来许多顾客的称道。

□晚报记者 李成强 实习生 杜梦冉

今年5月20日，本报以《“好客超市”收银，同一商品重复打码收费，超市购物，留意看好小票》为题，报道了家住新城广场的田女士5月18日在黄河二路“好客超市”碧林店购物回到家后发现，自己购买的一份芒果8.5元，在购物单上竟然出现了两次，再三清点过购买东西的件数之后发现，自己购买了9件物品，在购物单上却显示为10件。

随后，田女士返回超市进行沟通，超市收银员一看小票，承认确实是自己的工作失误，给田女士道歉并退回了多收取的8.5元。

不几天，刊有这期报道的报纸却悬挂在了好客超市碧林店的收银处，一旁还有顾客投诉标准。

>>>好客收银员 重复打码收费被报道

>>>顾客：就凭这种态度和勇气，来此购物很放心

>>>好客超市：“曝光就是对我们的关心和帮助”

为何将《鲁北晚报》悬挂于超市收款处？10月12日，在渤海十二路的好客超市中心店，超市负责人王宏道出了缘由。

“主要是给员工一个警示作用，避免和减少差错”，王宏告诉记者，那次被报道后，我们非常重视，为了避免和减少类似事件的发生，时刻给员工以警醒，我们就想出了这个主意，找到多份那期报纸，用镜框镶了起来，挂到每个店收款处的最显眼位置。

目的一是警示员工，二来也配合着我们的投诉制度，让广大消费者来监督。“出了错不能藏着掖着，只有发现问题，改正问题，才能越来越好”。

王宏也坦言，近两年，好客超市发展较快，目前滨州市区已发展到7家店，招了许多新员工，在管理上仍存在许多不足，有待改进和提高。“这个报纸提醒，应该说起到了我们预想的效果和目的。还得真心感谢鲁北晚报。”王宏表示。

在王总看来，这种报道不能算是曝光，“媒体的监督，本身就是对我们关注，是对工作的帮助和指导。”王宏说。

记者手记：

作为记者，见惯了被曝光后的商家没理也纠缠三分的怒吼和到处找关系“灭火”撤稿，甚至想把当天的报纸全收起来，以不被读者看到的做法。而好客超市将曝光自己的报纸，予以“主动展示”，让记者也颇感“意外”。首次见到张贴的报纸，觉得商家挺有“个性”，而记者在其后开业的店里购物时，发现同样张贴了装裱好的这一期《鲁北晚报》，顿感是一条新闻。主动“晒丑”，既是服务于顾客的一种态度，也是敢于认错的一种勇气，更会是赢得消费者信任和事业发展的动力源泉。

主动“晒丑” 晒出了什么？

随后，记者来到“好客超市”中心店发现，超市内正在购物的消费者络绎不绝。

“见过将正面报道做成宣传画张贴的，却没有见过将曝光自己的报纸张贴的。”说到“好客超市”把“收银出错”的报道悬挂出来这件事，正在购物的李女士告诉记者：“能做到虚心接受批评，说明老板不简单；通常来说，这开门做生意的，哪家想的都是遮丑，只有人家敢贴出来，这也是真心把消费者当‘上帝\’看待了，这样的举动更让我放心的过来消费了；而且‘好客超市\’的东西物美价廉，菜也很新鲜，售货员态度好，每次来都很满意。”

当日下午，记者又来到“好客超市”碧林店发现，前来购物的顾客不少，正在该店收银台前等待结账的王先生说：“其实收银出错这种问题哪家超市都出过，这种能把‘家丑\’贴出来的可是不多，正因为人家发现问题了，重视问题了，才能有这样的举动，也真的是对消费者负责任，我在他家买东西反而更放心了。”

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