“发展普惠金融 服务大众民生”工行在行动系列报道（三） 工行滨州分行智能化网点达22家

本报记者 樊飞 本报通讯员 李勇军

作为客户身边的银行，工行滨州分行始终以服务民生为己任，将加强和改进民生金融服务作为一项长期发展战略。针对改革红利主要释放的民生领域，该行综合运用产品、服务、价格、渠道等手段，制订个性化金融服务方案，加强对社保、民生等重要领域的服务支持力度，推动民生金融服务升级。

顺应国家养老保障并轨改革趋势，该行充分发挥年金业务“全牌照”优势，积极拓宽养老金业务服务领域，进一步完善城镇职工补充养老保障服务。服务对象遍及各类企事业单位，为提升企事业单位职工退休后待遇提供了完善的服务保障。此外，该行积极支持符合条件的个人首套房、二手房和改善性住房融资需求，围绕商品市场个体经营户加强个人经营性贷款投放，积极支持具有真实消费用途的个人家居、文化消费贷款，创新发展基于线上线下的“逸贷”新兴小额消费信贷，大力推广信用卡汽车分期付款等业务，面向广大个人客户提供综合化、多元化融资服务。

在民生领域方面，工行滨州分行与市工会合作为全市80多万名工会会员提供“会员服务卡”，推行普惠式服务。截至目前，工行滨州分行智能化网点已达22家，配备了智能设备，进一步优化了网点功能分区，可为客户提供更加精准的差异化金融服务。一方面办理业务效率得到提升；另一方面，传统银行服务模式与新兴技术完美结合的崭新面貌展现了工行品牌形象，对年轻人和部分高端客户市场的吸引力大大提升，成功实现客户一站式智能化金融服务，吸引了大量客户通过智能终端等新设备办理业务，备受客户青睐。通过增设智能化设备、优化网点功能分区、简化业务流程、加强自助操作引导，工行滨州分行进一步提高了网点业务处理效率，优化了客户体验。

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