滨州市企业开办优秀案例选登：惠民推行预约延时服务 暖心助力退役军人创业 滨州日报/滨州网通讯员王维维

近日，惠民县行政审批服务局窗口接到了一个特殊的求助电话。“我想办理营业执照，可是前阵子更改过身份证姓名，电子签名认证不了，我下午签合同要用执照和公章，该怎么办呢？”电话中，万先生咨询道。

原来，万先生是一名退役军人，从部队回到家乡后，借助家乡农业资源优势自主创业，经营农产品生意，当天应合作方签订合同要求，需提供营业执照和公章，但是万先生进行全程电子化登记却迟迟无法进行电子签名。

工作人员了解情况后，当即决定为万先生开通绿色通道特事特办，建议万先生到大厅通过窗口进行人工实名认证。心急如焚的万先生赶到惠民县行政审批服务局窗口时，已经过了12点，本以为得等到下午才能申办执照。令他没想到的是，窗口值班人员已经在自助区等着他，立即帮助他进行纸质申请材料整理，并通过窗口人工认证完成实名认证。

不到半小时，万先生便完成了设立登记，并通过自助终端打印了营业执照，工作人员同时申请“在线刻章”，帮他领取了4枚免费企业印章。当天下午，万先生顺利与合作方签订合同，解了他的燃眉之急。

为深入推进政务服务便民化，提高办事效率，惠民县行政审批服务局在提供标准化政务服务的基础上，为高校毕业生、返乡农民工、退役军人、老年人等特殊人群开辟绿色通道，实行“随到随办、优先办理、特事特办”，均按照“有求必应、有需必帮”的标准，推行全程帮办代办、容缺受理、延时服务、上门服务等特色服务制度，打造“流程最优、时限最短、质量最佳、服务最好”的审批服务环境，本着“用热情打动人心，用高效便利群众”的服务理念，让返乡人员更能感受家乡政务服务的温暖，进一步提升群众满意度和获得感。

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