人社业务送上门 贴心服务暖人心 惠民人社局下沉服务进村居满足群众多样化需求

滨州日报/滨州网讯（记者郭向春通讯员贾在伟崔云蝶报道）“感谢你们上门服务，这下我妻子领养老金再也不发愁了！”近日，惠民县大年陈镇李某为瘫痪在床的妻子到邮蓄银行大年陈支行咨询激活社保卡事宜。工作人员了解情况后立即安排为其进行上门服务，顺利完成社保卡激活业务。据了解，此项服务是惠民县人社局联合邮储银行、农商银行为特殊人群及行动不便的老人特别开辟的“绿色通道”。目前，该项服务足迹已遍及全县80余个自然村，受到群众广泛好评。

为真正把人社服务送到百姓身边，自2019年起，惠民县开展“人社政务进村局，服务群众零距离”活动。截至目前，该县村级人社服务点已经实现109个社区全覆盖，铺设193台自助设备，服务事项包括人社、金融和便民三部分，涵盖养老保障、医疗保障、小额金融、便民服务等82项下沉业务，真正做到“一网、一门、一次”，实现了多部门、多业务的整合，更大限度地满足了群众需求。

在打造村级人社服务点过程中，为给群众提供更加便捷的服务，该县人社局完善下沉服务基础设施建设，电脑、LED显示屏、自助服务一体机等设备配备齐全，实现集“即办、帮办、代办”于一体的“基层一窗”。同时，组织开展业务培训，培训村级工作人员500余人次，全力提高专职人员的业务水平。“以前办理社保业务要到街道上的人社所办理，现如今在村里就可以办理了，还能帮办代办，交齐材料回家等着就行，简直太方便啦。”办事群众感慨地说。

除常规服务之外，结合农村群众的实际生活需求，服务点还出台“延时服务”“预约服务”“上门服务”等特色服务制度，让“15分钟人社服务圈”实现升级，群众足不出村就可以办理业务。2020年12月，该县魏集镇人社所组织16名年轻干部职工深入各村，开展人社服务进村居活动，围绕群众最关心的养老金、农村合作医疗等问题，将就业、人才、社保等贯穿群众日常生活的业务送至群众身边。同时，工作人员还对社会保险缴费方式、劳动维权、农民工工资保障、工伤保险、外出务工应注意事项等人社政策进行宣传，做到群众需要什么就宣传什么、群众在哪里就宣传到哪里，更好地满足人民群众了解掌握人社政策法规及信息服务的需求，真正做到为民服务零距离。

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