12345为民服务热线工作情况通报（2017年2月份）

2017年2月份，为民服务热线受理群众诉求4941件。按来电性质分，咨询类占51%，求助类占39%，投诉类占10%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：

1.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理滨北办事处耿某反映的其家新增人口（儿媳及两个孩子）未分配耕地的问题；调查处理秦皇台乡某村民破坏村内公路取土售土的问题。惠民县调查处理姜楼镇某村民反映的修建绿化带（220国道）占用耕地未发放补偿款的问题。阳信县协调信城办事处某村委会公开占地补偿款账目。博兴县调查处理湖滨镇田某反映的村委会未发放2016年农业补贴的问题。邹平县调查处理魏桥镇宋某反映的村委会不予上报小麦种植亩数的问题。滨州经济技术开发区协调处理里则办事处马某反映的某村民占用集体宅基地建房的问题；调查处理沙河办事处张某反映的2016年占地补偿款未发放的问题。高新区调查处理青田办事处刘某反映的村委会未发放2014年至今的土地流转补偿款的问题。

2.协调处理交通管理方面的问题。市公安局协调处理刘某反映的无法办理车辆过户手续的问题；调查处理李某反映的驾驶证无法打印的问题。交通运输局协调某驾校退还乔某的培训费用；协调解决夏某反映的结业证办理问题。滨城区调查处理某人行道长期停放二手车影响通行的问题；调查处理某中学门口车辆随意停放的问题。博兴县调查处理私家车长期占道（胜利一路、胜利二路、博城一路）停放的问题；调查处理张某反映的车辆年审问题。邹平县协调维修五里村联华超市门口的交通信号灯；调查处理黄山二路与黛溪四路丁字路违章停车的问题。高新区协调安装科技路与新三路路口的交通信号灯。

3.协调处理城市管理方面的问题。市油区办调查处理孙某反映的小区东侧一油井噪音扰民的问题。市城管执法局调查处理张某反映的某饭店鼓风机噪音扰民的问题。滨城区调查处理李某反映的某汽车美容店噪音扰民的问题；协调处理一污水管道堵塞的问题。沾化区调查处理张某反映的小区沿街商铺宣传噪音扰民的问题。阳信县调查处理信城办事处马某反映的阳城五路与幸福一路路口违规搭建二层楼房的问题；调查处理程某反映的某购物广场多家手机店宣传喇叭扰民的问题。博兴县调查处理庞家镇王某反映的某村民违规建设楼房的问题。邹平县调查处理黛溪办事处刘某反映的小区沿街商铺宣传噪音扰民的问题；调查处理临池镇程某反映的某菜市场商贩占道经营的问题。滨州经济技术开发区调查处理一LED显示屏噪音扰民的问题；调查处理魏某反映的某建筑工地夜间施工噪音扰民的问题。高新区调查处理新五路与高十一路水果商贩占道经营的问题。

4.协调处理环境保护方面的问题。市环保局调查处理秦皇河公园河道（长江一路至黄河五路河段）水质污染并散发刺鼻气味的问题。滨城区调查处理某热电公司随意倾倒煤渣的问题。惠民县调查处理桑落墅镇某木炭作坊排放刺鼻烟尘的问题；调查处理辛店镇一炼油作坊排放废气的问题。阳信县调查关停劳店镇三家木炭加工作坊。无棣县调查处理小泊头镇一青砖制造厂生产过程扬尘污染的问题；调查处理棣丰办事处某窑厂向灌溉渠排放废水的问题。邹平县调查处理韩店镇某煤灰堆积场扬尘污染的问题；调查处理明集镇一畜牧厂散发刺鼻异味的问题。

5.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局协调修缮黄五与渤七路口损坏的路面；调查处理孙某反映的房屋过户问题。滨城区协调修缮黄六与渤十一路口损坏的路面；协调解决尹某反映的楼道供暖阀损坏的问题。惠民县调查处理申某反映的小区开发商不予提供购房合同的问题；调查处理李某反映的无法办理不动产证的问题。阳信县调查处理高某反映的物业公司不给购电的问题。博兴县协调处理袁某反映的镇政府拖欠工程款的问题。邹平县调查答复成某反映的新房装修物业公司收取电梯使用费的问题；协调修缮黄山三路华东超市门前损坏的路面。滨州经济技术开发区调查处理高某反映的楼宇门禁无法使用且购买的停车位未安装地锁的问题。

6.协调处理劳动保障方面的问题。滨城区协调滨北办事处某热电厂支付拖欠乔某及2名工友2016年9月至12月的工资；协调解决王某反映的生育险无法报销的问题。沾化区协调解决黄升镇张某反映的其妻子（已去世）新农保费用未全额退还的问题；协调解决张某反映的其弟弟新农合费用报销款未拨付的问题。惠民县协调某企业支付拖欠赵某及其8名工友2016年3月至10月的工资。阳信县协调某企业支付拖欠郭某及其10名工友2016年4月至8月的工资；调查处理张某反映的未发放遗属补助的问题。无棣县协调某企业支付唐某2016年3月至今的工资。博兴县协调某企业支付拖欠张某2016年2月至6月的工资；协调解决锦秋办事处付某反映的新农合费用报销的问题。邹平县高新办事处协调某企业支付拖欠张某及其9名工友2015年2月至今年1月的工资。滨州经济技术开发区协调处理沙河办事处张某反映的村委会拖欠工资的问题；协调某企业支付拖欠张某2015年5月至今的工资。高新区协调解决小营办事处某企业拖欠刘某及其7名工友的工资。北海经济开发区协调某企业支付拖欠张某及其5名工友2015年6月至9月的工资。

7.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调解决张某反映的小区供暖温度不达标的问题；协调解决潘反映的小区停水的问题。滨城区协调安装创业大厦附近一丢失的井盖；调查处理张某反映的小区停水、停电的问题。沾化区协调解决范某反映的小区供暖温度不达标的问题。惠民县协调解决张某反映的小区供暖温度不达标的问题；协调解决桑落墅镇刘某反映的村内自来水出现沉淀物的问题。无棣县协调解决棣丰办事处王某反映的小区供暖温度不达标的问题。博兴县协调解决博昌办事处小区供暖温度不达标的问题。邹平县协调解决黛溪办事处王某反映的小区供暖温度不达标的问题；协调更换济发现代城（鹤伴三路）小区破损的井盖。滨州经济技术开发区协调建设某小区的电力配套设施。

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