12345为民服务热线工作情况通报（2017年1月份）

2017年1月份，受理群众来电7102个,涉及群众诉求5769件。按来电性质分，咨询类占51%，求助类占39%，投诉类占10%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：

1.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理滨北办事处杜某反映的修建黄大铁路占用耕地未发放补偿款的问题。沾化区协调处理下河乡某村民反映的村委会收取其母亲（已去世）卫生费和灌溉水费的问题。惠民县调查处理姜楼镇某村民反映的架设高压线占用耕地未发放补偿款的问题；协调处理何坊办事处刘某反映的一村民散养牲畜破坏其农作物的问题。阳信县协调处理劳店镇张某反映的其西邻占其宅基建院墙的问题。博兴县调查处理庞家镇某村民反映的村委会未发放2015年至今的育林补贴的问题；调查处理乔庄镇某村民反映的村委会未发放2016年占地补偿款的问题。邹平县调查处理明集镇某村民反映的灌溉水费收取标准过高的问题。

2.协调处理交通管理方面的问题。市公安局协调处理潘某反映的车辆年审问题；调查处理李某反映的私家车在路考路段乱停放的问题。沾化区协调安装富国路与文化路丁字路口的交通信号灯。惠民县协调某驾校退还孙某的驾照补考费用；调查处理车辆长期占用文安路（南门大街路口以北至十字街路）非机动车道影响道路通行的问题。无棣县协调安装星湖十路东首拐弯处交通信号灯及安全警示标识；调查处理张某反映的239省道（埕口镇至大山镇路段）大货车逆行影响交通的问题。博兴县调查处理巩某反映的新城一路与博城二路路口附近车辆乱停放堵塞交通的问题。滨州经济技术开发区协调安装黄四、渤十九路口的交通信号灯。

3.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局调查处理汽车总站附近的LED显示屏亮度过强的问题；协调修复一公共自行车停放点损坏的的车锁。市住建局协调处理刘某反映的黄五（渤九至渤十）路口下水道向外溢水的问题；协调疏通黄六、渤十一路口堵塞的下水管道。市规划局调查处理刘某反映的某小区开发商违规建楼的问题。市文化市场综合执法局调查处理某音乐厅音响扰民的问题。滨城区调查处理刘某反映的一农贸市场商贩占道经营的问题；协调处理李某反映的小区某沿街商铺宣传噪音扰民的问题；调查处理中关村（黄八、渤八）附近路面积水的问题。沾化区调查处理大高镇某集市商贩占道经营堵塞交通的问题。惠民县调查处理王某反映的某商场沿街商铺宣传喇叭噪音扰民的问题。阳信县调查处理何某反映的某小区沿街快餐店鼓风机噪音扰民的问题。无棣县调查处理中心街与棣新四路路口商贩占道经营的问题。邹平县调查处理房某反映的焦临路（临池镇政府以北路段）商贩占道经营的问题。滨州经济技术开发区协调清理黄河二路与西海一路路口东北角的垃圾；调查处理王某反映的某工地夜间施工噪音扰民的问题。

4.协调处理环境保护方面的问题。市环保局调查处理张某反映的某小区沿街饭店烟尘扰民、污水外溢的问题。滨城区调查处理王某反映的秦皇台乡某蒸洗罐作坊排放刺鼻气体的问题。沾化区调查关停下洼镇某木炭加工作坊。惠民县调查处理清河镇某豆制品厂排放污水的问题；调查处理胡集镇某电厂排放刺鼻气体的问题。阳信县调查关停水落坡镇某塑料颗粒加工作坊。无棣县调查处理海丰办事处某化工企业排放刺鼻气体的问题；调查关停信阳镇一化工石蜡生产作坊和一废旧塑料加工作坊。博兴县调查处理店子镇某煤气罐切割作坊排放刺鼻浓烟的问题；调查处理曹王镇某面粉厂生产过程中扬尘污染的问题。滨州经济技术开发区调查处理某化工企业排放刺鼻气体的问题。

5.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局协调修缮黄十五、渤九路口东南角损坏的路面；协调解决邱某反映的其楼道内供暖阀损坏的问题。滨城区调查处理某市民反映的楼宇外墙墙皮脱落的问题；协调解决申某反映的房顶漏水的问题。惠民县协调维护石庙镇某村的道路。阳信县调查处理张某反映的无法办理不动产证的问题。博兴县协调维护某小区内的监控设施；协调处理陈户镇王某反映的镇政府拖欠工程款的问题。邹平县调查处理王某反映的其楼宇电梯频繁出现故障的问题；协调修缮孙镇冯辉路（镇政府至辉里村段）路面。滨州经济技术开发区协调处理田某反映的某村委会拖欠工程款的问题；协调解决高某反映的楼宇门锁损坏的问题。

6.协调处理劳动保障方面的问题。市人保局调查答复某市民咨询的2017年市事业单位公开招聘的相关问题；协调处理张某反映的特殊疾病费用无法报销的问题。滨城区协调解决滨北办事处张某反映的工伤医疗保险无法报销的问题。沾化区协调某溴素厂支付拖欠王某2016年8月份的工资。惠民县协调某企业支付拖欠高某2016年7月至8月的工资。无棣县调查处理柳堡镇谭某反映的新农合费用无法报销的问题。博兴县协调处理舒某反映的其父亲医疗补助未发放的问题。滨州经济技术开发区协调处理杜店办事处梁某反映的村委会拖欠垃圾清运费的问题。高新区协调解决刘某反映的生育险无法报销的问题。北海经济开发区协调解决马山子镇杨某反映的某公司拖欠2016年11月至今的工资问题。

7.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调解决王某反映的某小区供暖温度不达标的问题；协调解决某小区供水压力不足的问题。滨城区协调解决杜某反映的供暖温度不达标的问题。沾化区协调解决某小区停暖的问题。惠民县协调开通某小区的天然气。阳信县协调维修新汽车站附近的消防栓。无棣县调查处理崔某反映的小区水质污染的问题。博兴县协调解决某小区供暖温度不达标的问题。邹平县协调处理高新办事处孙某反映的小区分时间段供暖影响室内温度的问题。滨州经济技术开发区协调解决杜店办事处荆某反映的某小区自来水管线破裂导致停水的问题；协调维修孟某反映的厨房下水管道漏水的问题。高新区协调解决小营办事处张某反映的供暖温度不达标的问题。北海经济开发区协调解决某小区停水的问题。

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