构建“大信访、大调解、大综治、大维稳”工作格局 惠民九成矛盾纠纷化解在源头

本报惠民讯（记者 罗军 通讯员 张娜娜 报道）近年来，惠民县严格按照中央、省、市关于信访工作的一系列决策部署，紧紧围绕中心工作，以信访工作制度改革为主线，以信访工作基层基础建设为契机，开拓进取，勇于创新，全力打造“人本化、标准化、信息化”的惠民信访品牌，努力构建“大信访、大调解、大综治、大维稳”工作格局，营造了和谐稳定的发展环境。全县%的矛盾纠纷得以在源头化解，网上信访量占全县信访总量的%以上，各项指标均位于全市前列。

狠抓责任制和督导考核，夯实信访稳定工作基础

惠民县以落实信访工作责任制为总抓手，强化领导干部责任感紧迫感。着力健全完善日报告、周统计、月通报、季调度、半年述职、年终考核的长效工作机制，完善和改进信访考核机制。注重压实领导干部责任，严格落实定期接访下访、定点接访、重点约访、领导包案、阅批来信制度。

年以来，县级领导接访起，化解起，县直部门及各镇（街道）党政一把手接访起，化解起;县委、县政府领导阅批群众来信件，已全部办结，解决了一大批信访问题，减少了信访“存量”。

强化督导考核，真正形成信访稳定工作长效机制。在全县维护社会稳定工作千分制考核中，信访考核指标的总分值大幅提升，每月对各镇（街道）、县直各有关部门单位进行考核打分排名通报。县委个督导组每月进行一次集中督导检查。

及时排查化解，全县九成的矛盾纠纷得以在源头化解

狠抓信访隐患和矛盾纠纷排查化解。健全完善镇（街道）、办事处、村三级信访网络，建立纠纷排查化解经常化工作制度和社会稳定风险评估，完善人民建议征集制度，强化源头治理。各镇（街道）每周开展1次矛盾纠纷排查化解工作，各村由镇（街道）配备一名包村干部与信访信息员每周排查摸底2次，敏感时期随时排查，全县%的矛盾纠纷得以在源头化解。

全力化解重点信访事项。制定下发了《全县集中开展信访积案化解整治百日活动实施方案》，对排查出的起重点信访积案实行清单式挂牌销号，限期解决。

网上信访量占全县信访总量八成以上，各项指标均位于全市前列

强化“四项保障”，实现阳光信访高效办理。加强场所建设，完善基础设施。为进一步畅通网上信访渠道，在县级率先建立网上信访自助服务区，镇（街道）建立网上信访服务中心，办事处（社区）建立网上信访服务站，村建立网上信访服务室，打造了四级网上信访服务平台；严格规范信访信息员队伍建设，建立健全信访代办制度，在全县个镇（街道）、个办事处（社区）、个村均配备一名信访事项代办员，开通安装“信访通”网上信访受理平台，实现县、镇（街道）、办事处（社区）、村信访干部智能手机客户端在线网上投诉查询、信息共享、满意度评价，实现了信访群众足不出户、信访干部“上门服务”，筑牢了网上信访建设阵地。

建章立制，强化基层基础。组织编纂《惠民县信访基础业务工作规范化建设手册》,对全县信访工作理念和定位、信访工作架构、信访工作机制和工作责任考核进行规范说明和操作指引。

做好网上信访，畅通信访渠道。坚持向信息化要效率、要战斗力，依托山东省网上信访信息系统，打造了视频接访、信息预警研判、门户网站互动、办公自动化管理以及短信语音督办五个平台，建立起了集诉求受理、办理、回访及研判等功能于一体的信访服务体系，实现信访业务、工作流程和工作范围网上全覆盖，提升网上信访公信力。

截至目前，惠民县信访事项及时受理率、按期办理率均达到%；网上信访量占全县信访总量的%以上，各项指标均位于全市前列。

新闻推荐

12345为民服务热线工作情况通报（2016年11月份）

年月份，受理群众来电个,涉及群众诉求件。按来电性质分类，咨询类%，求助类%，投诉类%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理了群众反映的各类问题：1.协调处理三农方面的问题。滨城区协调补办秦皇台乡...