12345为民服务热线工作情况通报（2016年11月份）

年月份，受理群众来电个,涉及群众诉求件。按来电性质分类，咨询类%，求助类%，投诉类%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理了群众反映的各类问题：

1.协调处理三农方面的问题。滨城区协调补办秦皇台乡一村民的农机购置补贴手续；调查处理滨北办事处一村民砍伐史某棵树木未给予补偿的问题。沾化区协调处理冯家镇蔡某反映的旱厕蓄粪罐清理的问题。惠民县协调魏集镇某村委会公开年修建村内公路的账目；协调修复胡集镇某村损坏的灌溉沟渠。阳信县协调清理水落坡镇某村的旱厕蓄粪罐；协调修缮水落坡镇一村破裂的自来水管道。无棣县调查处理水湾镇一村民种植枣树堵塞生产路的问题；调查处理信阳镇某村民在耕地内建设养鸡场散发异味的问题。博兴县调查处理乔庄镇卜某反映的某牧业公司租赁村内耕地（占其1.5亩）未支付年补偿款的问题。邹平县协调维修明集镇某村耕地漏水的“小农水”地下管道。滨州经济技术开发区协调里则办事处某村委会公开土地承包费使用账目明细。

2.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调解个别小区未按时供暖的问题；协调解决部分小区供暖温度不达标的问题；协调燃气公司免费为黄某更换燃气泄露报警设施。滨城区协调解决赵某反映的供暖温度不达标的问题；协调修复某小区门前损坏的路灯；协调清理某商场内堵塞的污水管道。沾化区协调解决黄升镇某村的停水问题。惠民县协调解决某小区的停电问题；协调处理马某反映的小区供暖温度不达标的问题。阳信县协调解决流坡坞镇某村的停水问题。无棣县协调处理某小区的停水问题；协调更换棣新五路与福路大街路口损坏的雨污井盖。博兴县协调解决某小区未按时供暖的问题；协调解决某小区的停水问题。邹平县协调解决某小区未按时供暖的问题。

3.协调处理城市综合方面的问题。市城管执法局调查处理王某反映的某汽车美容店占用人行道洗车的问题；调查处理王某反映的某工地夜间施工噪音扰民的问题。滨城区协调清理黄四、渤十一张肖堂干渠南侧的垃圾；调查处理某商店喇叭宣传噪音扰民的问题。惠民县调查处理某小区门口商贩占道经营的问题；调查处理尹某反映某小区工地夜间施工噪音扰民的问题。阳信县调查拆除幸福一路、阳城五路路口一简易房。无棣县调查处理棣新六路北端一水果商贩占道经营的问题；协调清理温州步行街文化中心东门的垃圾。邹平县调查拆除魏桥镇世纪路八区门口一违规搭建的铁皮屋。滨州经济技术开发区调查处理王某反映的黄五、渤二十路口工地夜间施工噪音扰民的问题。高新区调查处理青田办事处华联超市路口商贩占道经营的问题。

4.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局协调某开发商退还业主雷某的装修押金元；协调解决刘某反映的房屋漏水问题。市规划局调查处理某小区多位业主占用公共用地建房屋的问题。滨城区协调维护黄十一、渤二路段损坏的路面。沾化区调查处理张某反映的房屋墙皮脱落、房顶漏水的问题。惠民县协调修缮东关转盘以北（老大济路）损坏的路面。阳信县协调解决王某反映的开发商逾期交房的问题。无棣县调查处理孟某反映的房屋漏水的问题。博兴县调查处理吕某反映的某小区违规建车库的问题。邹平县调查处理孙某反映的物业公司服务不到位的问题。

5.协调处理交通管理方面的问题。市公安局调查处理张某反映的驾照科目二考试无法网上预约的问题。滨城区调查处理五四转盘附近黑出租车非法营运的问题。沾化区协调修复沿河路与富城路路口损坏的交通信号灯；调查调整省道公里处的限速标识（由千米/小时调整为千米/小时）。阳信县调查启用阳城八路与河东二路路口的交通信号灯。无棣县调查处理棣新二路（中医院以东十字路口）道路两侧停放车辆影响交通的问题。

6.协调处理环境保护方面的问题。滨城区调查处理高速出口附近粉尘污染的煤场。沾化区调查处理利国乡张某反映的瓷釉作坊排放浓烟的问题；调查取缔富国办事处一化工作坊。惠民县调查取缔辛店镇一颗粒加工作坊。阳信县调查处理金阳办事处一窑厂排放浓烟的问题；调查处理温店镇张某反映的木板加工作坊粉尘污染的问题。无棣县调查取缔信阳镇一塑料颗粒作坊和海丰办事处一渔网漂加工作坊。博兴县调查取缔湖滨镇一塑料泡沫加工作坊。邹平县调查处理高新办事处李某反映的饲料加工作坊排放废气的问题。

7.协调处理劳动保障方面的问题。市人保局调查处理李某反映的无法办理失业证的问题；调查处理高新区卜某反映的无法报销新农合费用的问题。滨城区调查处理某食品公司拖欠孙某元工资的问题；调查处理杨柳雪镇张某反映的无法进行大病二次报销的问题。沾化区调查处理某纺织公司拖欠刘某今年5月至7月工资的问题；协调某氧化铝厂支付景某6月份工资。惠民县调查处理王某反映的某公司拖欠其及9名工友5.4万元工资的问题。阳信县调查处理河流镇高某无法报销新农合费用的问题。无棣县调查处理杜某反映的某运输公司拖欠其今年9月至今的工资问题。博兴县协调某豆芽机厂支付张某元的工资。高新区调查处理小营办事处高某反映的生育险无法报销的问题。

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