12345为民服务热线工作情况通报（2016年9月份）

2016年9月份，受理群众来电6220个,涉及群众诉求5069件。按来电性质分类，咨询类53%，求助类35%，投诉类12%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理了群众反映的各类问题：

1.协调处理三农方面的问题。滨城区调查处理秦皇台乡马某反映的农业保险赔付不按实际种植亩数支付款项的问题；协调杨柳雪镇某村委会修缮村内生产路。沾化区调查处理下洼镇王某反映的国家电网建设高压线塔占用耕地未发放补偿款的问题；协调冯家镇疏通赵某门前堵塞的排水沟。惠民县协调何坊办事处疏通沈某耕地的排水沟；调查处理辛店镇周某反映的济东高速占用0.5亩耕地今年补偿款未发放的问题；协调解决胡集镇河西村、孙武办事处省屯村停水的问题；调查处理桑落墅镇王某反映的小麦补贴款未按时发放的问题。阳信县协调解决劳店镇某村的停水问题；调查处理水落坡镇孙某反映的小麦直补款发放数额与种植亩数不相符的问题。无棣县调查处理水湾镇王某反映的修建公路占用0.2亩耕地未发放补偿款的问题；协调小泊头镇某村委会清理村内生活垃圾。博兴县协调乔庄镇维护某村的生产路；调查处理吕艺镇徐某反映的供电部门占用5亩耕地建设高压线塔未发放补偿款的问题。滨州经济技术开发区协调沙河办事处修缮一村委会的公厕；协调解决里则办事处某村的停水问题。

2.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局调查处理某路公交车往返车票不一致的问题；协调某驾校退还薛某的驾照学习费。滨城区调查处理郑某反映的黄八、渤二道路两侧有大量油罐车停放影响通行的问题。惠民县调查处理刘某反映的一驾校不退还考试保证金的问题。博兴县调查维护兴福镇汾王路路口损坏的交通信号灯。邹平县调查修缮黄山三路与月河一路路口损坏的交通信号灯。

3.协调处理城市综合方面的问题。市城管执法局调查处理个别市民在中海公园飙车（摩托车）的问题。市交通运输局协调更换明珠广场公交站点（黄二、渤十四路口向西50米路北）候车亭内破损的宣传栏玻璃。市住建局调查处理卢某反映的渤海八路（市人民医院东侧）夜间施工噪音扰民的问题；协调疏通鸿月楼酒店（渤七、黄一至黄二）门前堵塞的下水管道。滨城区调查处理宋某反映的樊家市场南侧商贩占道经营的问题；协调清理建大大厦(黄河十二路、新立河东路)池塘内的建筑垃圾；调查处理收粮商户占用梧桐二路、渤海二路道路晒粮的问题。沾化区调查处理富国办事处高某反映的小区西侧工地夜间施工噪音扰民的问题。惠民县调查处理一沿街店铺使用喇叭宣传噪音扰民的问题。阳信县协调开放阳城四路的公厕。无棣县调查处理车王镇千年古桑游乐园至大济路路段有村民占道晒粮的问题。邹平县调查处理月河一路与会仙三路路口商贩占道经营的问题。滨州经济技术开发区协调开放黄二、渤二十四路口向东100米路南的公厕。

4.协调处理环境保护方面的问题。市环保局调查处理一居民反映的小周家市场某馒头房燃煤产生烟尘的问题。滨城区调查关停东外环与北外环交界处的土小蒸罐作坊；调查关停秦皇台乡排放废气、废水的制药作坊。沾化区调查处理利国乡王某反映的村南养猪场散发刺鼻异味的问题。惠民县调查关停垃圾处理厂以西的塑料颗粒作坊。博兴县调查取缔兴福镇的两家废弃煤气罐切割作坊。邹平县调查取缔长山镇的炼铁作坊。

5.协调处理城乡建设方面的问题。市住建局协调修缮长江二路（渤九与渤十一之间）损坏的路灯；调查处理高某反映的沿街商铺房顶漏水的问题；协调解决张某反映的房产证办理的问题；调查处理樊某反映的小区物业服务不到位的问题；协调修复黄一、渤八破损的下水道井盖。市城管执法局协调修缮黄三、渤八广场损坏的健身设施。滨城区协调修缮黄三（渤二与渤三之间）损坏的道路。惠民县调查处理李某反映的房屋漏水的问题。阳信县调查处理河流镇王某反映的安置房延期交房的问题。无棣县调查处理邱某反映的房屋漏水的问题。博兴县协调修缮兴福镇某村破损的道路。邹平县调查处理长山镇刘某反映的无法办理房产证的问题。高新区协调修缮一小区损坏的路灯。

6.协调处理劳动保障方面的问题。市人保局调查处理邹平县田某反映的慢性病药物报销的问题。滨城区调查处理杨柳雪镇尹某反映的异地就医新农合费用无法报销的问题。惠民县协调解决秘某反映的办理失业证的问题。阳信县调查处理劳店镇吴某反映的工伤认定和赔偿的问题。无棣县协调解决车王镇邓某父亲自今年7月至今的新农保补助金未发放的问题。博兴县调查处理张某反映的某陶瓷厂拖欠2015年10月份工资的问题。邹平县协调解决张某反映的某铝电厂拖欠9月份工资的问题。

7.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调修复黄十一与渤八路口破裂的自来水管道；调查处理王某反映的中油燃气公司强制要求更换燃气计量表的问题；调查处理陈某反映的小区经常停电的问题；协调解决黄四、渤五一小区的停水问题。市联通公司协调修复黄六、渤五路口塌陷的通讯井盖。滨城区调查处理陈某反映的小区下水道堵塞的问题。沾化区调查处理高某反映的燃气开通问题。惠民县调查处理刘某反映的燃气开通问题；协调修复南环西路不亮的路灯。滨州经济技术开发区协调解决黄六、渤二十一某小区的停电问题。

8.协调处理土地管理方面的问题。滨城区调查处理市中办事处苏某反映的王某占用耕地建设厂房的问题。沾化区调查处理大高镇时某反映的某村民占用耕地建设祠堂的问题。惠民县调查处理胡集镇崔某反映的某村民在自家耕地挖土卖土的问题。阳信县调查处理洋湖乡某村民占用耕地建设仓库的问题。滨州经济技术开发区调查处理沙河办事处张某反映的村内部分土地未确权的问题。

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