12345为民服务热线工作情况通报（2016年6月份）

2016年6月份，受理群众来电4534个，涉及诉求1931件。按来电性质分类，咨询类占61%，求助类占38%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理了群众反映的各类问题：

1.协调处理有关住建管理方面的问题。市住建局协调处理一业主反映的房产证办理问题；协调处理房某反映的物业公司未退还安装空调押金的问题；协调处理张某反映的天然气未接通问题；协调处理个别路段人行道破损的问题；协调处理刘某反映的拖欠农民工工资问题。滨城区协调处理某业主反映的房产证办理问题；协调处理刘某反映的房顶天窗漏水的问题；调查处理张某反映的楼道张贴小广告的问题；协调更换个别路段破损的下水道井盖。沾化区协调处理赵某反映的卫生间玻璃破损的问题。阳信县调查答复李某反映的房产证办理问题；调查处理王某反映的小区物业将绿化带改建停车位的问题。无棣县协调处理周某反映的房产证办理问题；协调处理高某反映的天然气接通问题；协调处理丁某反映的楼道公共照明设施损坏的问题。邹平县调查处理许某反映的某工地拖欠工程款的问题。

2.协调处理村务管理方面的问题。滨城区彭李办事处协调处理王某反映的排水沟渠修缮问题；三河湖镇调查处理韩某反映的地邻占用其耕地建设院墙的问题。沾化区富源办事处协调处理一村庄的道路修缮问题；冯家镇协调处理赵某反映的房屋修缮问题。惠民县孙武办事处协调处理赵某反映的供水管道破裂问题；胡集镇协调处理李某反映的宅基地分配问题。阳信县水落坡镇协调处理王某反映的村委会未发放土地确权证的问题；水落坡镇协调处理刘某树木被砍伐的问题；洋湖乡协调处理个别村民在公共通道晾晒鸡粪的问题；劳店镇协调处理张某反映的前邻占用胡同种植树木的问题。无棣县西小王镇调查答复杨某反映的村委会收取旱厕改造费的问题；佘家镇协调某村委会处理拖欠张某的修路务工费；埕口镇协调清理某村的生活垃圾。博兴县锦秋办事处协调处理某村的道路修缮问题。邹平县长山镇协调处理一村庄的道路维护问题。

3.协调处理有关城市管理方面的问题。市城管执法局调查处理个别路段烧烤店油烟扰民的问题；调查处理部分店铺宣传噪音扰民的问题。市体育局协调修复黄河十路与渤海十五路路口以北道路两侧不亮的路灯。滨城区调查处理黄河三路与渤海七路LED显示屏宣传噪音扰民的问题；协调修复金属小区对面不亮的路灯；协调拆除黄河四路与渤渤海六路路口以东的报刊亭；协调清理某小区的建筑垃圾。阳信县调查处理某商铺占用公共过道搭建帐篷的问题。邹平县调查处理某超市换气扇噪音扰民的问题。滨州经济技术开发区调查处理某小区建筑工地夜间施工噪音扰民的问题；协调开放马坊市场的公厕。

4.调查处理群众反映的环境污染方面的问题。滨城区调查处理滨北办事处一养鸡场散发异味的问题。沾化区调查处理富国办事处一小作坊焚烧木炭排放浓烟的问题。惠民县调查处理何坊办事处一养殖户将废水排入沟渠的问题；调查处理辛店镇某油脂公司排放废气的问题。博兴县调查取缔湖滨镇一塑料颗粒加工作坊。邹平县调查处理孙镇某企业将废水排放至农田的问题；调查处理长山镇某豆腐作坊将废水排入沟渠的问题。北海开发区调查处理马山子镇某煤场粉尘污染的问题。

5.协调处理群众反映的土地管理方面的问题。惠民县辛店镇调查处理王某占用机动地建设房屋的问题；皂户李镇调查处理刘某占用公共排水沟扩建房屋的问题；麻店镇调查处理卞某地邻在耕地挖土的问题；辛店镇调查处理郭某在生产路种植树木的问题。无棣县棣丰办事处调查处理李某占用集体耕地建设房屋的问题。邹平县长山镇调查处理一村民占用集体耕地建设厂房的问题；长山镇调查处理个别村民在耕地建设车库的问题。高新区小营办事处调查处理赵某反映的部分村民挖卖土方的问题。

6.协调处理群众反映的劳动保障方面的问题。市人社局协调答复王某反映的工伤认定问题。滨城区调查处理某电器公司、某度假村拖欠工人工资问题。沾化区调查处理某化工厂、某铝电厂拖欠工人工资问题。无棣县调查处理车王镇范某反映的无法领取养老金的问题。博兴县协调处理某果蔬科技公司拖欠工人工资的问题。滨州经济技术开发区调查处理某4S店、某医院拖欠职工工资的问题。

7.协调处理群众反映的交通运输方面的问题。市交通运输局协调延长18路公交车夏季末班车的运营时间；协调北移106路（张念佛村）公交车站牌。惠民县协调退还胡某的驾照学习费用。无棣县协调解决新汽车站公厕无水的问题。 

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