微信营销谨防“朋友宰熟”

“前些天我在朋友圈里的一个‘韩国代购\’店里买了一双 UGG 的运动鞋，花了980元，可等鞋拿到手后，却发现根本不是正品。”原来，惠民县皂户李镇的付女士一直想购买一双UGG雪地靴，看到微信上有人代购，就毫不犹豫地买了。

“前几天，朋友圈里的一个朋友说他有朋友在韩国，专门代购UGG ，我就把在淘宝上看中的款式、货号和图片发给他，并付了款。”付女士生气地说，鞋子寄来时，她发现鞋子的产地是中国湖南，而且穿上也没有之前在专卖店里试穿的舒服。等到有正品鞋子的朋友把鞋子拿来对比之后发现，鞋子有所区别，应该是高仿品。虽然有代购的小票和收据，但仍然未能避免假货的坑害。此后，付女士在微信上和卖家联系，对方却一直不回复她，想给卖家打电话，却发现卖家微信资料里的电话是空号。

现在，微信朋友圈里基本上都是朋友、同学、同事、亲戚，微信朋友圈销售、代购等行为日益活跃，微信营销已俨然成为一种新兴的渠道模式。

调查发现，由于微信营销尚处于监管空白区，导致假冒伪劣产品充斥其中，不仅伤害了朋友的感情，而且一旦发生纠纷，消费者维权十分困难。好端端的相对私密的交流圈子，却常看到商品销售信息，就像被植入了广告一样，让人非常不舒服。尤其是有时会被朋友“宰熟”，买到假货，被坑几百块钱不说，还只能吃哑巴亏。曾遭遇微信朋友圈“宰熟”的张先生抱怨道。

笔者通过微信查找公众号，或直接在查找栏里搜索“代购”等关键词，发现会跳出各种营销账号，销售的商品包括服装、数码产品、化妆品、名牌包等，种类非常丰富，而且各个微信账号都称自己销售或代购的是正品、大牌的产品。对朋友圈摇身变生意圈的现象，调查受访者均表示反感，有些人甚至因此对微信产生了抵触情绪。有两年微信使用经历的刘女士说，她在微信朋友圈内买了一个某奢侈品牌的手包，收到货后却发现是高仿品，因为都是朋友，她没有追究，但是被自己信任的朋友欺骗，让她感到很寒心。

目前，相比传统的网购平台，微店虽然也可以通过支付宝付款，但并不具备资金托管功能。据调查，买家在微店上买下商品后，有可能面临已付款而卖家不发货的情况。由于微信朋友圈内基本上都是熟人，若买到假货，又拉不下面子与朋友翻脸，那就只好自认倒霉了。

由于在微信上开店，只是在朋友间进行交易，无实名认证、信用担保、第三方交易平台，没有营业执照、评价机制，交易的风险极大。目前我国微信代购监管存在的盲区，消费者维权很难。因此在微信朋友圈里买东西，需要具备一定的产品鉴别能力，除了看商品的宣传图片外，更要重点了解产品的规格、材质、产地等信息。同时对商品商标标识及其包装、装潢等特殊标志真伪要进行鉴别。按照国家或行业标准对商品的理化、卫生指标，用户在购买时一定要进行了解判断;了解商品真品的特点和内在质量，消费者应结合生活常识、经验来判断电商所销售产品的真伪。由于门槛低，谁都可以在微信上发布商品信息，所以这个圈子的商机才会日渐引人注目。如何辨别商品的真伪并没有统一的标准，但是有些大的方面还是相通的。消费者要查看商品包装是否完好，有无破损。普通消费者只能先从品牌的官网上了解商标的具体图案、字样等信息，再做进一步的比对，对价格过低的产品一定要谨慎排除售假可能。

据法律专家表示，微信代购的卖家若涉嫌侵犯知识产权和非法经营，如果其有货品仓库，市场管理机构应该进行查处;但如果仅是在微信上转发照片，就很难界定了。因此，对微信营销的监管亟待出台相应的法规，比如通过增加授信额度、保证金制度、以及双方合作协议等。田晓剑

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