自觉服务 主动对接

惠民县地税局直属局

打通服务纳税人“最后一公里”

□晚报记者 张连利

通 讯 员 韩宝刚  

晚报讯 惠民县地税局直属局分局把《全国税务机关纳税服务规范》按期运行、落地生根,作为创建“五星级办税服务厅”的重要“抓手”，不断推进纳税服务水平提升，努力打通服务纳税人的“最后一公里”。

直属局分局加强全员动员教育，着力强化“时间表”、“路线图”、法规和使命意识，使全员充分认清纳税服务规范不断修订完善、及时推行实施的方针原则、目标任务及重要意义，牢固确立新规范推行是依法治税、依法收税的需要，是转变职能、简政放权的需要，是规范管理、提升服务的需要，是满足纳税人新期待、新需求的需要等观念，不断增强及时、全面、有效落实纳税服务规范的自觉性。

在工作中深入推行“便民办税春风行动”和分局“文明服务、阳光服务”品牌创建活动。对照规范要求，该放的放，该减的减，并通过电子公告牌、微信平台、手机APP等媒介及时宣传公布，方便群众监督执行。严格落实“首问责任制”、 “一次性告知制”、“限时办结制”，继续执行延时下班制度，细化规范办税人员仪表着装、接待服务、日常纪律和服务制度，增强主动服务和自觉服务意识，硬性提升服务效率和服务形象，有效解决纳税人“最后一公里”问题，让纳税人如同“走进春风里”、“沐浴阳光中”。

该直属局分局结合“金税三期”业务流程，对照基本规范和升级规范，将规范内容与现行业务流程逐项比对梳理，做到基本规范全部落实、升级规范基本落实、变化中的规范及时落实。规范办税流程，优化服务窗口设置，拓宽“先办后审”、“预约服务”，增加“综合窗口”，全面推行“免填单”，多渠道、多元化推行完善“一站式”、“一窗式”办税服务，切实使“服务纳税人最后一公里”的创新手段落实落地。

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