淘宝上花了168块买衣服被假客服划走5000块钱

记者拍案：

网上购物要加强自我防范意识，不要轻易将自己的账号信息泄露给陌生人；一旦被骗，要妥善保存聊天记录、汇款凭证、对方账号、联系方式等，及时向公安机关报案。

11月10日，惠民县皂户李镇的张先生在淘宝网上购买衣服时，接到自称是“支付宝客服”打来的电话，告知其支付宝账户已被冻结，需要解冻。张先生信以为真，将银行卡号以及系统发过来的“验证码”连续两次告知对方，结果他的账户上被划走了5000元。

原来，当天上午10时许，张先生在淘宝网上花168元买了一件衣服，20多分钟后就接到一个外地号码电话，对方自称是“支付宝客服”。“客服人员”声称，由于支付宝交易中心系统突然发生故障，张先生的支付行为没有成功，系统暂时冻结了张先生的银行卡。

张先生有些怀疑，因为在淘宝网下单时系统已经显示“交易成功”，可对方准确地说出张先生购买衣服的网店名称，支付钱数和交易的时间也都吻合。张先生忙问对方应该怎么办，对方告诉他，要想解冻银行卡里的钱，需要在网络上操作，这样客服会把被冻结的钱返还到张先生的银行卡里。

“客服”让张先生加了一个QQ号，之后对方从QQ上发了一个网址，让张先生点击进入该网址继续操作。张先生在手机上进入该网站后发现，该网站的设置和淘宝网一模一样。张先生在网站上输入了自己的淘宝账号、密码、银行卡号、姓名、身份证号码，点击提交后网页一直打不开，操作了3次，系统都提醒错误。

这时，“客服”再次打电话给张先生，解释说因为他的手机网络速度太慢，3分钟后账号就会被冻结。张先生听后很是着急，“客服”表示可以帮张先生解冻，张先生不假思索地就将银行账号报给了对方。

不久，张先生的手机接到一条短信，内容是支付宝发来的银行卡被支取2000元的动态验证码。对方让张先生提供给他，并说是要把卡上的钱先转到支付宝的一个安全账户上，等银行卡解冻之后再转给他。

张先生感觉有点不对劲，但考虑到对方是支付宝工作人员，而且在电话中催得特别急，就将验证码告诉了对方。过了半分钟，张先生的手机又收到一条被支取3000元的动态验证码，对方以同样的理由让张先生说出了验证码。

这时，张先生的手机接到银行发来的支付短信，提醒他网络购物已连续两次支付，共计5000元。看到短信，张先生顿时傻了眼，这才意识到自己被骗了，赶紧打电话报了警。

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