惠民交警“一站式”服务受好评

□晚报记者 高亚楠 

通 讯 员 张文峰

本着更好服务群众的宗旨，惠民县公安局交警大队交通违法处理办公室推出“一站式”服务，交通违法日均处理量达300多起，服务效能大幅提升，群众办事更加快捷。

>>>办理汽车违章

手续不再繁琐

“帮忙查查，我的汽车有几次违章。”近日，车主刘小姐来到惠民县车管所办证大厅处罚中心服务窗口咨询。话音刚落，工作人员娴熟地输入车辆信息，调出相关违法数据，并叮嘱刘小姐到另一服务窗口办理手续，2分钟后，3张处罚单办证手续顺利完成。

“办证手续比往年简便、快捷、方便。”刘小姐说，以前她缴纳违章都得跑个两三次银行，最长的一次足足排了两个多小时的队，还是没能解决问题。不过，今天用POS机刷卡缴费，只需短短的两分钟便一切搞定了，十分方便。

>>>一切工作

为群众着想

>>>68400多位

居民受益

采访中，货车司机胡师傅前来处理违章，因为持有A照，工作人员在反复核对。胡师傅不耐烦地说：“有什么好看的？你还怀疑我的东西是假的不成？”值班民警耐心地按程序处理完毕后，对胡师傅说：“A证扣完12分会被降级，如果客车司机的A证被冒用导致降级，还会使其丢掉工作。所以我们对A证检查十分严格。”胡师傅听完露出不好意思的笑容。

据了解，有些群众会带着情绪来处理违章，有时候甚至把工作人员当作“出气筒”。该办公室要求工作人员学会耐心倾听，等待群众的情绪宣泄完毕后，再认真解释相关政策，提醒司机遵守交通规则，避免下次违章。

惠民县公安局交警大队交通违法处理办公室工作人员通过换位思考，了解群众所需，将服务理念落实在实际工作中，提升了交通违法处理窗口服务质量。

>>>68400多位

居民受益

“处理交通违章‘一站式\’便民服务于2013年11月1日正式启用，为了方便市民，共设立违法处理、违法查询、缴纳罚款共8个便民服务窗口。截至目前，共有68400多位市民享受到‘一站式\’服务的便捷”，惠民县公安局交警大队交通违法处理办公室工作人员告诉记者。

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