滨城工商分局提高元旦期间消费者投诉调处水平 出租司机拾金不昧失主感动送来锦旗

□通讯员 寇明慧 庞海峰

晚报滨城讯 首接负责制。即区12315工作机构第一位接待消费者申诉、举报、咨询的工作人员即为首接人，无论是涉及来人、来电或来函等形式，都必须对消费者需要办理的事项进行全程指导并负责到底。在职责范围内能够解决的，首接人及时妥善解决或准确解答；对应当由有关部门处理的，及时进行分流转办、跟踪督办，并负责向消费者反馈办理结果；对不属于职责范围的，也应热情接待，并准确告知管辖部门，必要时帮助消费者联系有关管辖部门。信息披露制。即每月初，区12315指挥中心汇总当月12315运行情况、重要数据信息、存在问题、各单位工作情况及消费者申诉举报热点问题，同时对下一阶段维权动向进行比较分析，提出指导性意见，为各单位在调解和维权工作中提供较为全面的工作信息。限时办理制。即在规定时限或承诺时限内办结消费者申诉举报。对消费者申诉举报，于当日内作出是否受理的决定，并告知申诉举报人；即时通过12315信息网络发出承办指令，承办单位在交办后的5个工作日内办结或回复；对已受理的申诉，一般在15日内调处终结；对调解不成的，在60日内终止调解，并向申诉人讲明理由和其他途径。全天候备勤制。即12315工作机构和办事人员实行全天候受理值班制。工作时间由工作人员正常受理，非工作时间白天轮流值班，夜间采取电话录音受理。在法定双休日、节假日期间实行负责人带班、工作人员值班制度。

出租司机拾金不昧

失主感动送来锦旗

□通讯员 缪靓冉  巩小倩   

晚报惠民讯 近日，何坊街道办事处郭马村王先生紧紧握住惠民县孙武客运出租有限公司经理田野的手，道谢不已。同时将一面写着“品德高尚拾金不昧”的锦旗送到公司。

据悉，11月30日上午10点钟左右王先生搭乘了鲁MHM790出租车，下车后把钱包落在了出租车上。

直到中午1点钟左右，司机王云松师傅发现车上一个棕色钱包，里面有身份证、银行卡、购物卡及600余元现金等物品。

当时王师傅也不确定是哪个乘客掉在车上的，一时又联系不上，正在这时王师傅发现身份证上的地址是何坊乡郭马村，就通过一个何坊乡郭马村的朋友间接的找到了失主王先生。失主王先生为表示感谢拿着锦旗来到出租公司。

邹平县工商

“四强化”开展

羽绒服市场专项检查

□通讯员 王晓平   

晚报邹平讯 为加强羽绒服市场监管，近日，邹平县工商局“四强化”大力开展羽绒服市场专项执法检查。一是强化源头治理。结合日常巡查情况，对城乡结合部、农村出租房屋集中地段进行排查，依法取缔无照生产销售窝点；检查从事羽绒服翻新、订做业户的原材料及诚信经营情况，严防利用“黑心棉”进行非法加工行为。二是强化重点场所监控。以农村集贸市场、批发商店、流动摊点及外来务工人员聚集区为检查重点，防止劣质低价商品流入市场。三是强化消费维权。充分发挥“一会两站”的优势，作为消费维权触角延伸，及时受理群众的投诉和举报，保护消费者权益。四是强化市场监管。深入到各大商场、超市、农村集贸市场等羽绒服集中经营场所，严厉打击虚假宣传，傍名牌等违法经营行为。目前，共出动执法人员97人次，检查经营业户43户，下达责令整改书2份，取缔路边无照摊点3处，有效规范了羽绒服市场的经营秩序。

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惠民新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离惠民县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。