外出旅游变路线 消协维权助退款

□通讯员 王维维

晚报惠民讯  本想赶在“十一”黄金周之际，全家人快快乐乐地出去玩个尽兴，谁知旅行社却临时更改旅游路线，导致儿子错过了期待已久的“少林寺之旅”，这给惠民县的消费者杨先生的假期留下了一个大大的遗憾。

原来，杨先生的儿子从小是一个不折不扣的“功夫迷”，特别喜欢看武打片，尤其是看了电影《少林寺》后，一直嚷嚷着让爸爸带自己去少林寺看看。为了满足儿子的梦想，杨先生报团参加了惠民县某家旅行社组织的“十一”期间的“河南三日游”，报价1100元/人，旅行社承诺会到少林寺、龙门石窟、云台山这三个景点参观。很快，“十一”黄金周到了，10月3日，杨先生一家人跟团出发了，谁知路上导游通知说接旅行社通知，旅游路线临时更改为云台山、龙门石窟、少林寺，本来马上就要见到期待已久的少林寺，却突然要再等两天，不禁让儿子有些失落，但是在杨先生的开导下，儿子也逐渐接受了这个安排。让人意想不到的是，第三天早晨旅行社的大巴车却突然出现了故障，导致旅游团停在了路上，等车修好了已经是中午时分，为了不耽误返程，导游通知取消少林寺参观，直接返回惠民。听到这个消息，儿子急了，杨先生也很气愤。回到惠民后，杨先生找旅行社讨说法，谁知旅行社却称车辆出现故障并不是人为因素造成的，他们也无能为力。气愤不已的杨先生联合其他几位团员一起投诉到了惠民县消费者协会。

经核实，杨先生所反映的情况基本属实。根据有关规定，消协工作人员认为，旅行社在未征得旅游团成员同意的情况下，擅自更改旅游线路，又因车辆准备不力，导致最终无法完成预订的旅游线路，因此应当给予消费者赔偿。经调解，最终旅行社退还了每名消费者260元现金。

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