□通讯员 李伟刚
晚报惠民讯 近日,惠民县城的消费者韩女士在某手机超市闲逛,突然被一组柜台摆放的特价手机吸引。“我们销售的这款手机正常价格都是900元以上,现在只卖799元,并赠送一辆自行车。”导购员介绍到。韩女士简单看了一下这款手机,觉得触摸屏比较灵敏,手机样式也比较精致,一看品牌觉得也可以,当得知商家是在特价下还赠送一辆自行车,她没有细心检查就爽快买了下来。但在周末的上午,韩女士骑着自行车到菜市场买菜,骑了不到2公里,自行车就掉链子、脚蹬也脱落了。当她准备打电话让丈夫来接时,一看手机处在关机状态,并且机身非常热,这是什么样的销售店,韩女士顿时火冒三丈!当即来到这家手机销售店进行理论,“可能是手机电池接触不好导致关机,换块电池就会好的,手机发热的问题需到售后维修站进行维修,但自行车是赠品,不属于三包范围,自己修理一下就好了。”商家解释道。
韩女士心想,等先把手机修好了,再协商自行车的事情。十天后,韩女士再来到该经营店询问结果时,商家竟说是手机发热属正常现象,不需要维修,至于自行车问题,赠品不属于三包范围。
消协人员指出,商家的行为,涉嫌存在违约和欺诈消费者等违法行为,同时指出,赠品也是商品,应当享受三包规定。经调解,商家为韩女士更换了一部同品牌同价格的一款新机和一辆自行车。
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