酒店地滑摔骨折消协讨回拍片费

□通讯员 王维维 刘丽云

晚报惠民讯  本想挑个高档点的酒店，舒舒服服地睡上一觉，谁曾想却因地滑摔倒造成骨折，结果来来回回去医院折腾了两趟，酒店还拒绝承担责任。

近日，家住惠民县的消费者孟先生在惠民某大型酒店住宿消费，洗澡时因卫生间地滑摔伤骨折，随即拨通酒店服务电话，工作人员陪送孟先生去最近的医院拍片，花费了200元拍片费。回酒店后，孟先生与该酒店管理人员交涉，酒店方答应负担医疗费用，但需要时间报销。第二天，孟先生感觉磕碰处依然疼痛不止，自己又去市级医院进行检查拍片，花费了600元拍片费，至此共计花费800元。一周后，孟先生拿着相关凭证来酒店报销800元检查费用，酒店方却以第二次没有本酒店工作人员陪同检查为由拒绝承担责任。孟先生对这种情况十分气愤，随即拨打了12315投诉电话。

县消协受理投诉后，工作人员经过与消费者和经营方的沟通交流，并比对医院检查结算时间，确定消费者反映的情况属实。消协工作人员现场勘察发现，酒店卫生间内没有并相应的提示语和防滑措施，因此认为，酒店提供的服务，存在遗漏问题，给消费者的正常消费、享受服务带来不便。经调解，酒店方同意赔付消费者孟先生800元检查费，同时保证进行自检，完善服务措施。

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