太阳能买了十天后 水温一直维持30℃

□通讯员 李伟刚

本报惠民讯  近日，消费者韩女士在惠民县城一家商场购买了一款自力式温控太阳能。可是，这款太阳能在使用了10天后就出现因漏水导致水温不热现象。

4月2日，刚搬入新家的韩女士在一家商场花2790元购买了一款自力式温控太阳能，可是，使用了10天后太阳能就不制热了。韩女士拿着保修卡来找到商家，经过商家售后人员检修后得知的结果是用水量过大，接入的方位过大造成，建议住户在用水时尽量减少用水量，水温就会逐渐升温。“那为什么刚买的几天内温度比较高，而10天后温度就降到30度一直不见上升了呢？”韩女士半信半疑地说，但维修人员没有回应。接下来的几天，太阳能水温的指针仍然在30度的位置原地踏步。无奈，韩女士又找到商家，售后检测后还是没有解决问题。这让韩女士感到很不悦，新买的太阳能却不能使用，经过维修后又无法解决，无奈投诉到了当地消协。

经调查核实，韩女士反映的情况属实。消协工作人员首先咨询了相关业内人士，并聘请了有一定技术权威的维修人员对韩女士家的太阳能配件进行检查。经查得知，由于太阳能进水电磁阀存在瑕疵引起太阳能漏水，导致热水水温一直升不上去。根据《山东省消费者保护条例》第十六条规定，经营者发现或者有事实证明其提供的服务存在严重缺陷，即使正确接受服务仍有可能对消费者人身、财产安全造成危害的，应当立即停止服务，采取相应的补救措施，并立即报告有关行政管理部门。商品修理、更换、销毁等补救措施的费用由经营者承担。最后经过调解，商家同意免费为韩女士更换一款同价格、同品牌的进水电磁阀，同时还承担了专业维修人员的维修检测费用。

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