足浴盆漏电吓坏老人 商家称“正常”

□通讯员 王维维 刘丽云  

本报惠民讯  近日，惠民县何坊街道办事处的叶女士为年迈的母亲购买了一款足浴盆，谁曾想使用时却发现足浴盆漏电，吓得母亲不轻，而商家竟以此属“正常”现象为由拒绝退换。

原来，前阵子叶女士看着年过七旬的母亲经常犯腿疼的老毛病很心疼，便寻思着给母亲买一个足浴盆，希望通过泡脚来舒筋活血、缓解疼痛。经过仔细挑选之后，叶女士在县城某商场选中了一款价值299元的足浴盆。回到家后，叶女士依照说明书接上水，通上电让母亲泡脚，谁知母亲刚把脚伸到水里，“啊”的一声就把脚缩了回来，惊慌失措地喊着“有电！有电！”。叶女士闻讯连忙找来测电笔，测试结果果真是漏电。本想为母亲尽点孝心，没想到却买到一个带电的不定时“炸弹”，气愤不已的叶女士立刻返回商场要求退货，可是商家却称足浴盆本身就是靠电加热，水中带电是正常现象。叶女士对此说法无法接受，便投诉到了惠民县消费者协会。

接到投诉后，消协工作人员立刻赶往现场了解情况，经过仔细测试，发现叶女士所述属实。依据《消费者权益保护法》的相关规定，消协工作人员对商家进行了耐心细致的教育调解，最终商家同意为叶女士退货，并向叶女士及其母亲道歉。

在此，惠民县消协提醒广大市民：购置足浴盆，应该选择信用高，包装正规、有正规进货渠道和较好售后服务的商场，不要贪图便宜购置质量靠不住的产品而忽视了安全问题。同时，使用时一定要认真阅读说明书，避免因使用不当而导致事故发生。

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