2499元的手机缺货2299元的手机充数

□通讯员 王维维 刘丽云  

本报惠民讯  购买了一款2499元的手机，刚用了三个月就出现质量问题，要求商家换货却赶上该型号手机缺货，商家很“有办法”，竟然要为其换成另外一款目前市场价格相近的2299元的手机。家住惠民县孙武街道办事处的魏先生就遇到了件换货“奇事儿”。

原来，三个月前，魏先生在县城某手机大卖场花2499元购买了一款手机，几个月来手机使用一直很顺畅，也没出现过什么问题，但是前几天却突然出现了故障，手机总是无故黑屏、重启。虽然经过商家反复维修，但是仍然不能正常使用。

魏先生按照手机三包规定提出了换货的要求，但是不凑巧的是，该型号的手机刚好缺货。商家提出可以为魏先生更换一款目前价值2299元的手机。魏先生这下不乐意了，明明自己是花了2499元买的手机，咋换货就变成2299元的手机了呢。商家解释说手机价格并不是一成不变，魏先生所购手机目前的市场价格为2299元左右，所以魏先生并不吃亏。对此解释，魏先生还是不能接受，无奈之下投诉到了惠民县消费者协会。

接到投诉后，消协工作人员迅速赶往现场了解情况，经核实，魏先生所反映的情况属实。根据有关规定，“在三包有效期内，手机经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭三包凭证中修理者提供的修理记录要求免费更换同型号同规格的手机，如果无同型号同规格的，经营者应免费为消费者退货，并按发票的价格一次退清货款。”

经调解，最终商家同意退货，并按发票上的金额退还给魏先生2499元。

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