车停酒店被刮擦消协维权讨说法

□通讯员 王维维 刘丽云  

本报惠民讯 本来高高兴兴地去酒店吃饭，谁知爱车却在停车处被刮擦了，而酒店却以停车不收取费用为由拒绝承担责任，这让惠民县的赵先生气愤不已。

1月14日，赵先生驱车载着家人到惠民县某酒店就餐。将车停放在酒店指定的停车位置之后，赵先生一家人便进入了酒店。可是吃完饭去开车的时候，赵先生却发现爱车的车身有两处刮擦的痕迹。赵先生既心疼又心急，连忙向门口的保安询问是否注意到现场的情况，保安说没有看到，但是酒店门口有摄像头，可以调取监控录像。赵先生听闻便找到酒店负责人，要求查看当晚的监控录像以便找出车辆刮擦的“真凶”，谁知不碰巧的是，酒店当晚竟然没有开启摄像头，无法调取监控录像。赵先生认为酒店没有及时开启摄像头，保安也没能及时巡逻，理应承担责任，赔偿其损失，但是酒店负责人却认为赵先生停车，酒店未收取任何费用，所以并不存在看管的义务，不应当承担责任。双方争执不下，赵先生便拨打了惠民县消费者协会的投诉电话。

消协工作人员认为赵先生在酒店消费，接受酒店服务的过程中，酒店提供的服务存在一定的瑕疵，摄像头未及时开启、保安未及时巡逻，而且酒店停车位置也没有相关告知消费者注意事项的标志，这些都直接或间接地导致了赵先生的车被刮擦后找不到事故责任人的结果，酒店应当承担赔偿赵先生的损失。经调解，最终酒店一次性赔偿赵先生200元现金用于车辆维修。

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