保暖内衣码不准 退换时却因是贴身衣物被拒绝

□通讯员 王维维 刘丽云  

本报惠民讯  近日，家住惠民县的王女士在惠民县某商场购买了一套XL码保暖内衣，回家试穿后发现衣服被“瘦”了身，而商家却以非质量问题为由拒绝退换。

11月25日，王女士在惠民县某商场逛街的时候看中某品牌的一套保暖内衣，营业员介绍此款衣服是标准尺码，可按照平时穿的尺码购买，王女士在营业员的介绍下选择了一套XL码的衣服。谁知回家试穿后，王女士发现此套保暖内衣的裤子较短，刚到脚踝的位置。第二天，王女士把保暖内衣拿到商场要求换一套大码的，营业员却称保暖内衣属于贴身衣物，非质量问题，不退不换。王女士一怒之下便拨打了12315申诉举报电话。

接到投诉后，消协工作人员马上赶到现场，在查看王女士的购物小票后确认情况属实。依据规定，消协工作人员认为虽然保暖内衣属于贴身衣物，但是如果存在大小等方面的问题，商家也有退换货的责任。在消协工作人员的调解下，该商场为王女士换了一套大码的保暖内衣。

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