皮床严重脱皮想换还得再贴钱

□通讯员 刘丽云 王维维 

本报惠民讯  9月23日上午，家住惠民县城某小区的季女士将县城某家居商场投诉到消协，称对方给予自己的答复不合理，想要到消协讨个说法。

原来，季女士于2009年8月份在该家居商场以2900元的价格购买了一张皮床，当时导购人员称该皮床使用年限为7—8年，质量非常可靠，让季女士放心使用即可。听到这话，季女士高高兴兴地付款把床拉回了家。两年来，季女士对皮床爱护有加，用着还算舒心。可就在今年的8月份开始，这皮床却像得了“脱皮症”一样，在枕头上方的位置呈鱼鳞状一片片掉皮。这让季女士犯了嘀咕，不是说用个7—8年都没问题吗，怎么才用了刚三年，就开始掉皮了呢？于是季女士就到该家居商场咨询，商场负责人对季女士反映的问题表示认可，但当说到处理方法时，对方的说辞却让季女士不能接受。该商场负责人称，季女士遇到的皮床掉皮问题不是个例，2009年8月份出售的那一批床都出现了这个问题，他也与厂家协商过，厂家的答复是可以调换，但不是免费的，需要消费者出一部分钱，还有就是如果购买日期在2011年1月份之后的床出现这个问题，可以免费调换。

惠民县消协工作人员在详细调查了事情的经过后，确认季女士反映问题属实，根据相关规定，在消协工作人员的协调下，商家主动与厂家进行了多次协商，最终厂家同意为季女士免费更换皮床的床头，季女士对此结果表示满意。

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