惠民县国税办税服务向软件要质量

□通讯员 刘兰忠  

本报惠民讯 导税服务精细化。服务关口前移：导税员主动在第一时间对纳税人进行专业化全面导税，开展引导、咨询、分流服务，做到术业有专攻，服务面对面。业务能手导税：强化导税岗位的重要作用，本着实用性、高效性原则对大厅人员进行岗位练兵，进行服务能手竞赛、业务知识大比拼等活动确定两名导税员。亮职亮责服务：导税员挂牌上岗，亮出身份、亮出职责，接受内外监督，确保导税服务准确、快捷、规范。

“社区”服务智能化。惠民国税不断拓宽“7×24小时纳税服务互动社区”软件应用，以网络平台为载体，在线提供政策咨询、需求表达、权益维护等涉税服务与实用工具。及时更新用户信息，保证全县所有纳税人享受社区服务，截至目前，社区互动次数超过两万户次，接受纳税人咨询358次，征集需求诉求75余条。软件的深化应用架起了税企沟通新桥梁，网络“社区”式服开创了纳税服务新局面。

权益维护综合化。办税服务厅在开展工作牌亮出身份、工作卡亮出职责的基础上，发挥综合协调指挥中心的作用，强化综合中心的权益保障功能，建立运行规章、维权流程、奖惩举措，综合解决、协调纳税人各类权益维护事宜。

办税流程简约化。大厅变“受理”纳税人来件为“办理”，精简审批事项、简化审批程序、压缩工作时限，所有涉税事项实行一次性告知、一次性调查核实、一次性审核审批。

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