惠民县国税局城区分局不断优化纳税服务工作

□通讯员 耿洁 

本报惠民讯 惠民县国税局城区分局在2012年纳税服务工作中，以纳税人需求为导向，结合辖区税收征管实际，从加强教育、配合县局工作、加强走访调研等方面入手不断优化纳税服务，确保纳税服务零投诉。

加强教育是纳税服务的重要内容，强化教育培训工作，按照决策层、管理层、操作层三个层次，从理论、实务、操作技能三个方面，实行三三制培训和“双轨制”教育相结合，从根本上创新服务手段，优化服务环境，建立和谐的征纳关系。其次，县局开发的“7×24纳税服务互动社区”软件已经正式上线开通，该局配合县局突出抓好“互动社区”推行工作，通过互动社区在线为纳税人解答涉税疑难、征集需求诉求、保障纳税人合法权益，并把互动社区作为发布各项通知公告、最新政策与各类涉税文书表格的平台，并充分发挥社区时时在线优势，为纳税人提供全天候涉税服务，确保实效。此外，加强走访调研，及时掌握了解纳税人需求，不断提高办税效率，为纳税人提供更加高效、便捷的服务。

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