全面提升纳税服务质效

惠民县国税局

全面提升纳税服务质效

□通讯员 王和平

本报惠民讯 惠民县国税局在“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的理念引领下，确立“1234”工作思路，打造纳税人满意的税收队伍，切实提升服务质效。坚持以人为本，叫响一个口号。“想纳税人之所想、急纳税人之所急”，叫响“不让一名纳税人不满意”的口号。

明晰工作思路，强化两个理念。一是强化服务意识，树立服务与监管并重理念。二是强化税企和谐共建，深化税收服务经济发展理念。

不断整合资源，完善三个平台。一是标准化建设大厅，为纳税人营造温馨舒适的办税平台；二是倾心打造“7×24小时纳税服务互动社区”，实现纳税服务“无缝隙、全覆盖”，构建新型网上交流平台；三是发挥12366服务热线的宣传优势，打造纳税人维权平台。

强化机制措施，落实四项制度。一是贯彻《涉税服务回执备案制度》，划分岗位职责、界定征纳责任，化解涉税责任风险。二是落实《纳税人需求诉求管理制度》，广泛征集纳税人需求诉求，及时反馈、实时追踪、竭力满足、综合运用。三是推行《办税员遵从管理规范》，提高办税员业务素质，提升办税效率，降低涉税风险。四是建设诚信服务体系，依据纳税人诚信等级提供差异化服务，容监管于服务，提高纳税人税法遵从度。

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