新买电饭锅煮不熟米饭 经惠民县消协调解经销商给客户换新锅

□李伟刚 

本报惠民讯  新买三个月的电饭锅无缘无故就“辞职”了，惠民县的慈先生最近就遇到了这么件憋屈事，经惠民县消协调解，销售商同意赔偿慈先生一台480元的同型号同品牌的电饭锅。

据慈先生介绍，他在惠民县清河镇住的时侯买的电饭锅已有8年时间了，现在经常出现一些小杂症，去年底在县城买了一套新房子，于是他想更换这台电饭锅。2010年12月27日，他在某电器销售部选中了一款新式电饭锅，在购买过程中他都对这款电饭锅进行了仔细“体检”，未发现异常，并且各项指标均是“健康”的，电饭锅“身份证”也有合法证明，他就放心的买下了。也别说，该电饭锅在春节期间确实付出了不少“心血”，但就在上周末，他想在家再煮点米饭吃，熟练地按照操作规程走完程序10分钟后，电饭锅开关已自动跳至保温状态了，便打开锅盖准备盛米饭，这才发现锅内不是米饭，而是生米，并且锅底也已烧坏了。刚买了三个月的电饭锅怎么就“罢工”了呢？带着疑问他找到了当地小有名气的电器维修“诊所”就诊，经有经验的维修师傅“问诊把脉”后得知，由于电饭锅的磁钢限温器失灵造成电饭锅开关跳至保温状态，才导致了米饭煮不熟并致使锅底烧坏。找到症结的慈先生一气之下投诉到了惠民县消协。

消协工作人员了解情况后，与销售商取得了联系，刚开始商家还坚持自己的产品“货真价实”，不会有什么问题，经过工作人员说服教育，销售商承认了自己没有很好履行三包义务并存在一定的工作失误，承诺无条件为慈先生更换一台480元的同型号同品牌的新式电饭锅，慈先生对此调解结果表示满意。

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