欢欢喜喜迁新居闹心家具扫人兴

□通讯员 吕建玲   

本报惠民讯 近日，惠民县的消费者董女士乔迁新居，需要添置一批家具装扮新家，于是在货比三家后，决定从一知名家具店购买，她精心选购了三门衣柜、电视柜等一批样式新颖、质量过关的家具。该家具店派人送到家并安装好后，董女士发现三门衣柜门面上部有两道黑印痕并且无法清除，柜壁（左侧）上下缝很大，上窄下宽，还有电视柜表面划痕清晰可见。当时就跟安装人员把事情说明白了，可商家不管不问，这样董女士又多次去找商家，要求商家给予符合质量标准的维修或者退货，有董女士在场时商家答应的很好，可是都隔了1个多月了，商家还是即不来维修，也不退换。

惠民县消协的工作人员接到董女士的投诉后，迅速了解了具体情况，并对商家进行了消费者权益保护法规的宣传教育，使其了解消法规定的“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”经过消协的调解，商家认识到了自身行为的过错，同意了董女士的申诉要求，给她退换了新三门衣柜和电视柜。

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