11月份市长热线月报 供暖问题仍是当月投诉热点

11月，市长公开电话办公室处理市长公开电话群众来电4884个、市长公开信箱群众来信175封。

□本报记者 张凯 

◎反映相对集中的问题   

供暖问题 

11月，关于供暖方面的群众投诉336件：反映小区未及时供暖的110件，反映供暖不达标的119件，反映供暖收费不合理的40件，反映小区供暖工作无人管理的34件，因现实原因无法实现集中供暖的33件。

村务管理 

有关于村务管理的问题152件，主要集中在五个方面：一是有些村委会将办理新农合、登记上报小麦直补面积与一些收费、经济纠纷挂钩，二是不按规范要求收取车船使用税、一事一议费及水费，三是有些政府补贴没有发放到位，四是村集体账目不公开，五是不按土地承包法处理土地承包问题。

劳动保障 

群众反映的劳动保障问题77件，主要表现在两方面：一是反映某些单位拖欠职工工资，多次讨要却不予发放；二是部分单位不按规定给职工交纳养老和医疗保险，职工的权益得不到保障。

环保问题 

群众反映的环境污染问题件67件，主要集中在三方面：一是一些非法小企业未办理环境评价手续私自生产；二是个别河段河水受到污染，农民用污水灌溉后给农业生产造成损失；三是小企业生产噪音扰民。

土地管理 

群众反映的土地管理问题67件，主要集中在三个方面：一是占地补偿款赔付不到位及发放分配不公平；二是有些村民私自占用耕地建房；三是有村民在耕地里取土，破坏耕地。

◎部分事项处理情况  

督促各县区查处群众反映的环境污染问题 

滨城区查处滨北农场内的未办理环保手续进行生产的污染企业1家，关停“十五”土小企业煤油加工厂1家，同时加大对3家未办理环评手续也未生产企业的巡查力度，严厉打击影响群众健康生活的违法行为。惠民县查处李庄镇高王庄农场内的农药厂、姜楼镇张八村附近的小石灰窑、胡集镇内的提炼毛酐化工厂，并进行按期追办。阳信县查处温店镇温店村一洗浴中心用废胶皮作燃料污染环境的行为，要求经营人进行了整改。无棣县查处碣石山镇张家马头村两家羽毛粉加工厂，责成碣石山镇政府督促该项目履行处罚决定，停止生产。博兴县依法强制取缔位于曹王镇贾杨村的土胶加工厂，查处位于兴福镇冯家村的冷藏厂噪音扰民问题。邹平县加大对临池镇东高村石料加工场、焦桥镇韩套村废弃炼油厂、青阳镇郭庄村碎石机晚间作业噪音扰民问题的巡查监管力度，焦桥镇组织环保所和供电所督促位于张官村的废塑料清洗厂拆除生产设备。

协调解决占地补偿问题 

滨城区杨柳雪镇墨家集村2户群众反映的西外环北延工程超出了原先迁占灰线范围，镇西外环建设指挥部与村负责人，联系协调有关部门，对超出部分进行了丈量，统计了地上附着物，与2户村民达成了补偿协议。惠民县石庙镇东高村李某反映不予发放占地补偿问题，镇政府督促村委会将补偿款发放到群众手中。沾化县大高镇庙二村两村民反映镇政府占用耕地建设滨港路绿化带但未签订补偿协议，大高镇农业办抽调人员加班加点，签订合同，发放到村民手中。

督促各县区协调处理村民反映的村务管理问题 

滨城区协调处理市中办事处赵四勿村董某反映的村委会不为其开具户口变更业务证明问题。惠民县调查处理辛店乡张集村村民反映村委会将收取新农合费用和登记小麦直补面积挂钩问题。

协调市住建局处理群众反映的有关问题。市住建局督促有关单位修复3处丢失的管道井盖，督促热力公司修复滨城区一小附近道路中间的大坑，督促自来水公司修复黄河五路的大坑，及时消除安全隐患。及时督促热力公司疏通因施工堵塞的污水管道、修复渤海十六路与黄河六路路口附近的漏水暖气大管道。安排市政处封堵通向彩虹湖的排污口。

协调各单位及时处理群众遇到的其他方面问题。滨城区三河湖镇及时制止瓦屋聂村村民破坏耕地取土行为，恢复耕地原貌。邹平县及时处理出租车不按规定打表计价收款问题，加强出租车从业人员管理，规范运营。督促相关县区查处无棣县小泊头镇仝家村、阳信县洋湖乡张王村、沾化县大高镇河东李家村、博兴县兴福镇村魏村、开发区沙河办事处杨大王村村民违法占用耕地、池塘建房行为5起。

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