买了台数码信息历商家就是不给开发票

□通讯员 郭建强 李伟刚 

本报惠民讯  近日，惠民县的消费者郝女士在某百货店购买了一款价值195元的长方形某品牌数码信息历。付款后，郝女士向商家索要发票，商家表示购货发票暂时没有，但可以等新发票领回后再补开。面对商家诚恳的态度，郝女士当时也表示理解，二话不说就答应了。之后，郝女士多次电话联系百货店，甚至跑到店里去也没能拿到该数码信息历的售货发票。一晃几个多月过去了，眼看索票无望，并且信息历屏幕已开始出现颜色显示紊乱、日历显示模糊等“症状”，害怕“三包”超期甚至害怕购买到“山寨机”产品，遂来到消协投诉要求维权。

通过了解购货经过，同时对商家进行调查，消协工作人员证实郝女士反映的情况属实，并最终认定，商家行为属于没有按照国家有关规定或者商业惯例向消费者提供发票或者其他购货、服务凭证，也没有向消费者提供“三包”凭证，商家应为消费者提供服务凭证和履行三包义务。经调解，商家同意了为消费者郝某重新换了一件同型号同品牌的数码信息历并开具了发票，郝某对此处理结果表示满意。

消协提醒广大消费者：发票是消费者进行维权的重要凭证，开具发票是经营者的法定义务，消费者也应养成主动索要发票的习惯。

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