饭菜里有苍蝇岂能拿代金券来挡？

□通讯员 杨洪畔 吕建玲   

本报惠民讯  11月2日，惠民县的季女士、张女士因中午加班到很晚又累又饿，便在单位附近找了一家快餐厅就餐，起初两人边吃边聊很开心，可吃到一半时却在一盘菜里发现了只苍蝇。顿时没了胃口的二人当即要求服务员退菜，结果遭到拒绝，之后她们找到大厅经理，对方说可以用代金券代替。两位女士说：“你们的饭菜不卫生，我们下次不打算来吃了，不要代金券。”在之后的交涉过程中，大厅经理态度非常不好，他拿走代金券扔下18元菜金转身就走，将两位女士晾在一旁不予理睬。

气愤难平的两位女士随后来到消协进行投诉。消协工作人员接诉后非常重视，当既与双方当事人取得联系，一方面平复消费者的情绪，一方面向店方讲明《山东省消费者权益保护条例》的有关规定，告诉其食品卫生的重要性及危害性。经消协工作人员调解，店方负责人认识到卫生不达标是自己的过错，并向消费者当面做出赔礼道歉，同时承诺将赔偿两位女士10倍菜金款。此时两位女士的怨气已消，“他们以后只要尊重消费者，注意把好卫生关，我们是不会要赔偿款的。”

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