博兴县住房和城乡建设局：持续优化燃气报装流程 全面落细为民服务举措

滨州日报/滨州网博兴讯（通讯员吝云利高令希报道）“以前办理燃气业务没有这么快，自博兴县优化营商环境以来，燃气公司服务和办事效率大大提高，提升了我们使用燃气的便利度。”博兴县素满香餐饮店经营者陈经理说。

日前，博兴县餐百道有限公司和博兴县素满香餐饮店两家企业分别申请获得用气燃气报装时，燃气公司迅速指派技术专员与商家对接，从商家报装到通气点火，全过程仅用2天，这得益于博兴县获得用气环境的持续优化，真正将各项服务工作落细落实，极大地提升了客户群众的体验感和获得感。

今年以来，为简化气暖报装，优化营商服务环境，博兴县住房和城乡建设局始终坚持一个原则：让群众少跑腿。为此，该局建立项目负责制，开展“一对一”、用户“零上门”服务，对非居民客户实行“店小二”式全程代办，只需电话预约，燃气公司技术专员就会主动上门提取资料，做到报装、勘察、设计、施工、竣工验收、点火通气全程代办。

为切实提高为民服务水平和工作效率，该局严格督促燃气企业制定了简约、标准化服务流程，公开服务标准、资费标准等信息，严格履行承诺制度，积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式，实现申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等多项业务在一个窗口或网上办理，进一步压缩了办理时限，提升用户服务体验。此外，不断优化缴费方式，建立健全价格和收费公示制度，通过多种方式向社会公开有关成本及价格信息，公布服务内容及收费标准，接受社会和群众监督。

目前，群众申请获得用气报装时，通过前台窗口申请报装只需填写报装申请表，提供法人身份证复印件1份即可办理。通过热线或微信公众号申请报装的，业务人员在现场查勘阶段通过拍照进行资料存档，实现“0材料”申请报装。公共燃气管道已建设至用户所在建筑物，无须办理规划许可敷设市政管道的，自报装到验收点火通气不超过2个工作日。同时，群众办理获得用气报装时，燃气受理企业免费提供证件材料复印、免费上门业务咨询及报装申请单等服务，用气报装各环节办理实现“零成本”。

下一步，博兴县住房和城乡建设局还将进一步精简办理环节、压缩办结时限，完成全县获得用气指标任务。同时，继续加强各办事窗口人员业务水平和服务水平的提升，升级和优化互联网办事服务平台，落实政务一体化网办服务，让群众最多跑一次就可以办完业务，全面提升群众的满意度。

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