“老高调解室”义务解纠纷 负责人叫高兆清,大伙儿说他“哪壶不开提哪壶,提起哪壶哪壶开”

在博兴县陈户镇,提起“老高”可谓无人不知无人不晓。谁家有个家长里短、矛盾纠纷都会来找他。

老高名叫高兆清,在陈户镇当了20多年的司法所所长。老高退休以后,陈户镇又把他聘来成立了“老高调解工作室”,义务给群众解决矛盾纠纷。“我们这个乡镇是县城北部的偏远乡镇,群众有法律问题都没地方咨询。一些鸡毛蒜皮的小事就可能引发冲突。我想着用自己的本事做点事,退休了也可以发挥余热。”高兆清说。

从事基层调解工作25年,高兆清处理了2000多起案件,调解率达98%以上。他经手的纠纷,基本上都能解决,大伙儿都说他是“哪壶不开提哪壶,提起哪壶哪壶开”。“哪方面的事都有,拖欠工资的、邻里纠纷的、婚姻生活等等,工作的、生活的很多方面都有来找的。”高兆清说,

化解百姓矛盾纠纷,高兆清有自己独特的“七心八法”。“‘七心’就是为民排忧解难要‘真心’,掌握来龙去脉要‘细心’,化解群众纠纷要‘耐心’,面对疑难棘手纠纷要有‘信心’,对涉法涉诉纠纷处理要‘诚心’,对待任何一方当事人都要出自‘公心’,对待人民调解工作要时刻保持‘热心’。”高兆清说,“‘八法’就是一些行之有效的矛盾化解办法,如疏堵结合法、换位思考法、依法服人法、整合力量法等等。”

今年73岁的张大爷,去年4月在帮同村村民何某家盖房时,不慎从木梯上摔下来受伤。出院后,张大爷找到何某,希望他能赔偿医药费,但何某始终只愿意赔偿一半,双方数次协商均未成功。

张大爷到“老高调解工作室”寻求帮助。老高在走访了解相关情况后,组织双方进行调解。调解过程中,何某对张大爷帮其盖房受伤的事实没有争议,但在医药费赔偿问题上,坚持认为老张从木梯上摔下是因为自身没有注意安全,只愿承担一半的赔偿责任。针对何某的观点,高兆清找出相关法律规定,进行了长达4个小时苦口婆心的交流,何某终于同意支付张大爷全部医药费和适当的补偿费。

类似的矛盾化解案例,在高兆清的工作中还有很多。“现在群众都非常信任我这个人,只要我一去,我说怎么办他们就怎么办。”高兆清说,调解工作室成立不到3年,共调解了近200起矛盾纠纷案件,去年陈户镇没有出现一起越级上访事件。

农村大众报记者戎宁

通讯员李乐

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