北海系列创新举措引发良性互动 全民行动培育企业成长沃土

本报北海讯（记者/蓝永前）5月8日下午，在北海市四川路一家家私城，张女士用手机拍下违停在店门口已十几天的一辆汽车，上传到该市“e眼”平台。半小时后，投诉见效，“影响正常营业”的违停车辆被拖走。对于这个处理速度，张女士竖起大拇指点赞。这是北海市全民监督营商环境，共同培育企业成长沃土的一个缩影。

近年来，北海市委市政府以增强企业和群众获得感为目标，推进了一系列创新改革，大力实施优化营商环境整治。梳理出4个方面整治内容、6项整治重点、21项工作任务，逐一对照检查，逐项整改到位，集中开展企业大走访活动，限期解决符合政策的复杂问题共107个，专题协商解决历史遗留问题14个。

在持续优化营商环境工作中，北海市围绕企业群众办事“少跑腿、少交材料”“减少环节、缩短办证时间”等方面优化流程，聚焦群众反映强烈的痛点和堵点，对照19项指标，制定了116项任务清单，实行“逐项销号制”。通过培育公平的市场环境、透明的政策环境、诚信的政务环境、高效的审批环境、贴心的沟通环境，为企业成长培育沃土。

北海市营商办主任黄志勇告诉记者，把服务群众和发动群众结合起来，形成人人监督营商环境、人人都是营商环境的氛围，是北海营商环境越来越好的秘诀。

据介绍，为搭建“听民声、察民情、解民忧、暖民心、达民意”的为民平台，2018年北海在全区率先推出自主研发的“e眼”指挥管理平台。经过多次升级，平台功能延伸到营商环境全领域，集执法人员管理、受理举报、移交案件、执法监督、执法结果反馈等功能于一体，指挥中心24小时在线，受理、分派行政违法线索和反馈处置结果。群众路见不平或遭遇不公，不需要托人找关系，只需掏出手机，将情况反映到平台，平台即进行分类处理，举报人可在线实时了解进度。据了解，北海市划分了14个网格属地管理，49支执法队伍全员上线，随时听候调遣。

“平台上线初期，最高峰时一天接到300多个举报，经过一年多的运营，不平事逐渐减少，现在每天接到的投诉也就20个左右。”指挥中心调度人员韦丽追告诉记者。“e眼”平台上线以来共接到企业和群众各类举报投诉24354件，涵盖城市管理、政务服务监督、营商环境意见建议，处理率达100%。“e眼”的成功运行，让全民成为城市管理的参与者，营商环境的监督者。

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为对标全国一流营商环境，北海市还对照北京、上海在开办企业、获得电力、登记财产、缴纳税费、跨境贸易、执行合同等12方面36项改革举措，制定政策。同时，派出工作人员赴北京、上海跟班学习，掌握改革的内容，领悟改革的精髓，学成后结合实际复制推广。目前对照北京和上海改革模式，已有30项措施推广运行。

“营商环境没有最好，只有更好。”北海市委常委、常务副市长黄江介绍，今年该市在开展“大走访大服务大调研，帮助企业全面安全有序复工复产”的基础上，还将扎实推进“三走行动”，即“走企连心解困”行动、“走企护商治乱”行动、“走企问政督效”行动，全面为企业发展保驾护航。

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