酒店服务周到 “候鸟”开心过冬

图为老人们在酒店活动室里打麻将。 梁晓宁 摄本报讯（记者梁晓宁）“酒店的服务员态度都很好，对我们老年人很关心。”12月22日，北京来北海过冬的“候鸟”李奶奶一边开心地在珍珠湾酒店活动室里娱乐，一边乐呵地告诉记者。

当天下午，记者在北海珍珠湾海景酒店看到，宽敞明亮的活动室里暖意融融，到北海过冬的老人们有的在打乒乓球，有的在打麻将，笑声不断。活动室里还可以投篮、打康乐球，娱乐运动两不误。今年已经80岁的吕爷爷来自湖南，据他介绍，每年冬天，他和老伴都喜欢到北海旅游度假过冬，“北海的空气很好，温度也比较适合老年人。”吕爷爷说，他是在朋友圈里了解到珍珠湾酒店的情况，到酒店一住就是一个月，感觉挺舒服的，认识了不少新朋友，每天的活动也很丰富，过得很开心。

记者从北海珍珠湾海景酒店了解到，今年从10月底开始就陆续有“候鸟”老人入住，既有15—30天的短期旅游，也有住两三个月在北海过年的，目前在酒店的“候鸟”老人有近400人，占客源的80%左右。据悉，为了让老人们住得舒适、开心，酒店方在吃、住、活动等方面提供了细致的服务，除了每天娱乐室的活动，每周二、五下午还给老人上课，学习如何使用智能手机、如何连接WIFI等新知识；为了老人的身体健康举办关于预防脑血管疾病的讲座，此外，不定期举办联欢活动，增进老人们相互间的了解。

优质的服务赢得了良好的口碑，在酒店感受了周到服务的10多名“候鸟”老人还联名写了感谢信摆放在酒店的大堂里，以此感谢酒店员工们对他们的关心和照顾。据统计，今年10月起，酒店就收到了老人们送来的十多封感谢信和两面锦旗。

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