停航期间涠洲岛市场监管部门更忙了 恪尽职守为群众 热心服务获赞扬

本报讯停航期间，涠洲岛上岛游客大为减少，但涠洲岛市场监管部门的业务量不减反增。驻岛执法人员勤政为民，恪尽职守，得到涠洲岛群众的高度赞扬。

12月初，由于大风连续停航7天，大批游客因未能购买到船票上岛游览，一股脑的向涠洲岛市场监管部门投诉，希望能索回已向相关网站预付的房费，消费维权的工作量短时间内陡增。涠洲市场监管分局在接待消费者投诉时，晓之以理，动之以情，以法律为依据，入情入理的调解，迅速消除双方的满腔怨气。此外，市场监管分局还同驻岛有关职能部门成立消费维权小分队，第一时间到达投诉现场，接受处理消费者投诉案。据了解，一年来，在停航期间涠洲市场监管分局累计处理消费者投诉案件130件，办结率99.5%，为消费者挽回经济损失共20.7万元。

由于停航岛上游客大量减少，岛上农家乐业主一下子清闲下来，纷纷到市场监管分局办理各项注册登记、变更事项。一时间涠洲岛市场监管分局登记大厅人满为患。注册窗口工作人员延伸服务链条、为服务对象提供再服务，提升服务效能。在近年来的多次停航期间，涠洲岛市场监管部门的登记窗口已为企业、个体户提供再服务累计112次，协调相关部门帮助企业解决难题63件。

停航期间，农副产品供应减少，打击短斤少两、哄抬物价等违法行为成为市场监管部门在停航时期的重要工作之一。涠洲市场监管分局从源头抓起，对辖区内的农产品市场摸底排查，检查经营主体是否有价格联盟、囤积居奇、哄抬物价等行为，对出现上述行为的经营者将进行严厉查处。在今年5月的一次停航期间，涠洲市场监管部门会同涠洲岛管委会执法大队对市场上使用的130台计量器具进行了集中检测和校验，对18户有计量问题的下发了限期改正通知，对15户涉嫌使用的不合格计量工具予以查扣，集贸市场短斤少两违法行为得到了有效遏止。停航期间，涠洲岛旅游市场经济秩序平稳有序，未发生游客因短斤少两、假冒伪劣等事情发生投诉。

（蔡力平）

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