规范服务礼仪 展现营销技巧 中行北海分行举行销售流程优化汇报演练

演练活动场景。本报讯（记者姚浩燕通讯员香钦静）近日，中行北海分行聘请专业机构在辖内分行营业部、广东南路支行、四川路支行开展了网点厅堂服务销售流程优化固化辅导，并在营业部举行“网点厅堂服务销售流程优化固化汇报演练”活动。

为了展现固化培训成果，汇报演练参赛队精心准备，根据本网点的客户结构、主要业务类型制作了汇演剧本、每位员工分配了角色，利用班后时间进行排练。汇报演练当晚，参赛网点员工精神抖擞，一方面展示规范的服务礼仪，一方面用生动的案例展现场景营销技巧。

汇报演练网点设计的特色场景各具特点，真实还原网点一天的营业状况。据了解，该行的网点厅堂服务销售流程优化项目，体现了持续开展厅堂服务优化项目的重要性和必要性，引导网点以形式固化来促进理念的转变，通过流程优化，打造“四个一”，建立一套流程、打造一支队伍、养成一种习惯、形成一套体系，从而切切实实地推动该行网点厅堂服务效能的提升，启发中行北海分行员工对业务发展及个人能力提升的思考。

通过此次汇报演练，集中展现该行网点厅堂服务销售流程优化固化成果，为下一步将成果推广复制到中行各网点打下基础。

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