掌握业务技能 提高经营水平 北海环球国旅率先开展规范经营培训

本报讯（记者肖正东姚浩燕）日前，北海环球国旅在全市旅行社中率先组织全员培训规范经营，组织全员学习掌握旅游行业投诉处理机制、制作业务档案、管理制度等业务技能，进一步提高旅行社规范化、标准化经营水平，增强从业人员综合素质和业务能力。

培训会上，北海环球国旅相关负责人对旅游行业投诉处理机制、有责投诉、无责投诉、法律责任及公司内部制订的投诉管理制度做了深入浅出的精彩讲解；就业务档案的组成内容、信息来源，以及如何制作业务档案、如何正确理解相关行业术语做了非常系统全面的讲解；对公司公共产品部的职能，公共产品的订购细节、产品优势、产品定位等细节做了精彩的分享。

同时围绕旅行社如何规范签订旅游合同等问题进行培训。重点讲解如何正确签订旅游合同，对不规范签订旅游合同对应的法律责任做了示范性说明，讲解由于不可抗力因素对正常旅游行程产生影响，导致合同解除、合同变更、人员滞留等情况下对应的处理机制。

参与培训的人员纷纷表示，旅行社作为专业的旅游服务机构，是贯穿吃住行游购娱的重要旅游企业，在向旅游者提供旅游服务时，要做到规范经营、信守合同。

新闻推荐

部署健康中国行动工作

本报讯（记者邱小丽）7月25日下午，全国推进健康中国行动电视电话会议召开，部署健康中国行动具体工作，市卫健委、市旅游文体局等...

北海新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离北海再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。