做群众之满意 改群众之不满 市人民医院“双创”工作扫描

“在群众满意地方做，从群众不满之处改”，这是最近市人民医院门诊大楼前贴出的一副醒目标语。实际上，自从北海市创建全国文明城市、国家卫生城市以来，该院不仅是这么写的，行动上也是这么做的。

市人民医院自开展解放思想大讨论活动以来，就把解放思想、改革创新、扩大开放、担当实干的精神融入“双创”工作，从细处入手，从小处着眼，把目光放低，把焦点聚焦到群众关注关心的热点问题上。

各种窗口排长队？立即整改！院领导多次深入一线调研，召开各部门协调会，充分发挥门诊大厅15台自助设备的便捷作用，增加志愿者加强引导服务。错峰弹性排班，高峰时期增开窗口，门诊楼三、四、五楼上午8时起每个楼层至少两个收费窗口，保证一个医保窗口和一个自费窗口……一项项得力举措，令各种窗口前排长队的现象渐渐消失。

刮风下雨被淋了不满意？立即整改！在原有风雨长廊的基础上继续延伸，从门诊楼到住院大楼，再把药剂楼、内科楼、放疗楼衔接起来，一直延伸到后门的食堂，总长160米的风雨长廊把院内几座主要建筑物真正“连接”起来，患者入院、检查等在院内的各种活动真正实现“风雨无阻”。

就诊环境不满意？立即整改！建设绿色的园林式医院，几处环境优美的小庭院吸引了患者和职工的目光，职工上下班途中还会拿出手机拍照，放松紧张的心情：数株百年树龄的香樟树广场是患者和家属的休憩之地；鸡蛋花广场散发着芬芳的香味，让人不禁驻足欣赏；文物楼贞德女校和会吏长楼之间的小花园广场令人心旷神怡。

烟头多？控烟难？立即整改！尽管是无烟医院，但总有不自觉的“烟民”进入院区内偷偷吸烟，令人头疼。该院利用门诊楼前的大榕树就势改造成公共吸烟区，搭建遮阳棚，把“烟民”劝导到吸烟区，保安、清洁工佩戴“控烟”袖章随时劝导，行政职能部门人员轮流排班到现场参与控烟，发现“烟民”立即劝阻。

购物不方便？立即整改！作为全市最大的三甲医院，平均每天有三四千人次的门诊量，有着各种需求。该院除了在门诊楼、住院大楼内设置40台免费饮水机外，还在门诊楼、住院大楼里放置11台自动售货机，供投币购买饮料、矿泉水等。增设“手机加油站”，门诊楼的售货机上还配有12个充电口和16条手机数据线，方便群众手机充电。

正是这些一点一滴细节处的改变，使得“双创”工作深入人心，成效逐步显现。

新闻推荐

三支部联谊庆“七一”

本报讯（记者陆威）7月1日，由北海市政府经济研究中心党支部、市二轻联社党支部、市广播电视大学党支部联合举办的庆祝建党98周...

北海新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离北海再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。