2018年北海工商为消费者挽回损失200万元

本报讯（记者黄娴）记者从市工商局获悉，2018年，市工商局12315中心共依法受理消费者投诉1636件，同比上升30%，举报277件，同比下降11%，为消费者挽回经济损失200.94万元。

据介绍，受理投诉方面，2018年商品类投诉有858件，服务类投诉有778件，同比分别上升17%和47%。商品类投诉主要集中在日用百货、家用电器、通讯器材、装饰建材四类商品，反映的问题主要包括产品质量、夸大或虚假广告宣传、售后三包、合同违约等。服务类投诉主要集中在住宿、文化娱乐、居民服务及餐饮四个行业，投诉反映的问题主要包括合同违约、强制消费、短斤少两等。

受理举报方面，2018年举报类型主要包括违反登记管理行为、广告违法行为、侵害消费者权益行为、城乡集贸市场中违法行为四类问题，其中违反登记管理行为的举报最多，占举报总量的32.5%。

值得一提的是，近年来，北海市工商部门持续大力整治海鲜餐饮排档欺客宰客行为，取得显著成效。2018年，全市海鲜餐饮排档投诉明显减少，受理量同比下降23%，同一商家被重复投诉的情况也大为减少。

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